Beko Klima Yangın Çıkardı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba, Muhsin A**** ben.
Beko marka klima taktırdım. Evimde, alt kat ve üst katta bulunan iki daireye 1 yıllık garantili ürün kuruldu.
Üst katta klima ünitesinin içinden, tesisattan kaynaklı yanarak yangın çıktı. Evim perişan halde, biz de öyle.
Şükürler olsun gece çıkmadı, uykuda olsak 5 kişilik ailem Allah korusun hayatını kaybedebilirdi.
Sonuç olarak, itfaiye geldi ve klima elektrik tesisatı nedeniyle yangın çıktığına dair rapor verdi.
Beko'dan teknik ekip geldi, kontrol etti. Sonra eksper geldi, hasar tespiti yaptı ve gittiler. 1,5 ay oldu, ne arayan var ne soran.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana 1,5 ay sonra ürün kaynaklı bir sorun olmadığını söylüyorlar. Teknik ekip geldi, tesisatımın sağlam olduğunu ve kaçak akım rölesi olduğunu gördü, fakat hâlâ suçu tesisata atıyorlar. 1,5 ay geçti aradan.
Adli süreç başlatıyorum, bunu paylaşmak istedim. Bir de cihazlarında sorun olmadığını söylüyorlar. Yanmış klimaya bana 4 yıl ek garanti tanımladık diye mesaj atıyorlar.