Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
31225 A
Beko Klima Montajında Eksik Vakumlama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33546171

Beko Klima Montajında Eksik Vakumlama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mert

Beko

01 Eylül 2025 21:20

1.103

07.08.2025 tarihinde Beko 12000 BTU inverter klima montajı için 02130 kodlu Küçükçekmece yetkili servisinden S***** isimli teknisyen geldi. Montaj sırasında, çalıştırılmadan önce zorunlu olan vakumlama işlemi yapılmadı. Bu işlemin yapılmaması; elektrik tüketiminin artması, soğutma ve ısıtma performansında düşüş, cihaz ömrünün kısalması gibi ciddi sorunlara yol açıyor.

Montaj sonrası dış ünitenin değişimini talep ettik. Ancak teknik servis elemanı S*****, böyle bir zorunluluk olmadığını iddia etti ve vakumlama işlemini herhangi bir vakum cihazı kullanmadan el yordamıyla yaptığını söyledi. İşleme dair hiçbir kanıt sunulmadı. Beko’nun kendi sitesinde vakumlama işleminin zorunlu olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, teknik servis bu kurala uymadı. Tekrar gelen S***** isimli teknisyen, dış üniteyi söküp işlem yapmaya çalışırken bilgi vermedi ve kendisine müdahale ettiğimizde agresif tavırlar sergiledi.

Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ve tüm detayları aktardık. Ancak müşteri hizmetleri, kendi teknik servisleriyle yeterli iletişimi sağlayamadı ve olayı netleştiremedi. Vakumlama işleminin yapılmadığına dair kanıt sunmamızı istediler; oysa işlemin yapıldığına dair kanıtı sunması gereken teknik servistir. Ayrıca, montaj kaydı 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kapatılmadı ve başka bir Beko servisi de kayıt üzerinde işlem yapamadı. 02139 Sefaköy Kartaltepe yetkili servisi ise, montajı yapan teknisyenin vakumlama yapmak zorunda olduğunu ve bu yapılmadıysa dış ünitenin değiştirilmesi gerektiğini onayladı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, dış ünitenin veya komple klimanın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

02 Eylül 2025 11:27 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Montaj Ve Soğutma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Tarık

Beko

30 Temmuz 2025 20:52

1.600

23.07.2025 fatura tarihli Beko bayisinden 12.000 BTU 31225 A klima aldım. 23.07.2025 tarihinde montaj yapıldı. Eve gelen teknisyene, içeri girer girmez duvar delme işlemi sırasında dış cephedeki yağmur tahliye borusuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Ancak tahmin ettiğim gibi boru kırıldı. Devam...

Yeni Alınan Klimada Montaj Ve Soğutma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-klimada-montaj-ve-sogutma-sorunlariyla-magduriyet-yasadim-3.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Portatif Klima Sorununa Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Ahmet

Beko

18 Temmuz 2025 10:56

3.331

Beko 21220P portatif klimayı çalıştırdığımda, oda kapısının anahtar delikleri ve kapak çevresinden içeriye vakum yaparak sıcak hava alıyor ve aşırı sesli çalışıyor. Sıcak havayı içeriye vakumla çektiğinden dolayı klima sürekli çalışır vaziyette kalıyor ve yeterli soğutmayı sağlayamıyor. Bu sorunla i...

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Beko Vakumsuz Klima Montajı Ve Çalışmayan Ürün

Onur

Beko

24 Haziran 2024 09:49

2.837

30 Mart 2024 tarihinde Sakarya Serdivan Beko Yetkili Servisi, satın almış olduğum 31825 18000 BTU klima montajını vakumsuz ve sorunlu bir şekilde yaparak mağdur etmiştir. Beko resmi internet sayfasında vakumlama işleminin montaj sırasında servis tarafından yapılacağı ifadesi açık bir şekilde yazmakt...

Beko Vakumsuz Klima Montajı Ve Çalışmayan Ürün

1 Destek

4 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klimamın Montajında Vakumlama Yapılmadı

Ömer

Beko

09 Ağustos 2025 15:16

1.095

Beko mağazasından 31825 18000 BTU klima aldım. Ankara Sincan bayisinden montaja 07.08.2025 tarihinde gelindi ve dış üniteye söylememe rağmen vakumlama yapılmadı. Yapmıyoruz denildi. Yerli malı tercih edip bir dünya para veriyoruz, toplamda 20 dakika sürecek işlemi yapmadılar. Vakumlama yapılmadan kl...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajında Yaşanan Vakumlama Sorunu!

Cem

Beko

02 Temmuz 2024 00:41

6.545

29.06.2024 tarihinde Beko 31825 Ekolojik inverter Klima kurulumu ve montajı yapıldı. Fakat gelen servis ürüne vakum işlemi gerçekleştirmedi. Ben vakum işlemi yapmayacak mısınız dediğimde bunlar fabrikadan vakumlu geliyor vakum yapılmaz bunlara denildi. Hatta servis çalışanı gülerek biz Elle vakum ya...