to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2024 tarihinde Beko 31825 Ekolojik inverter Klima kurulumu ve montajı yapıldı. Fakat gelen servis ürüne vakum işlemi gerçekleştirmedi. Ben vakum işlemi yapmayacak mısınız dediğimde bunlar fabrikadan vakumlu geliyor vakum yapılmaz bunlara denildi. Hatta servis çalışanı gülerek biz Elle vakum yapıyoruz dedi! Elle klimaya vakum yapıldığını ilk defa gördüm. Şu an dış ünitem sesli çalışıyor ve içeriye verilen hava plastik yanığı şeklinde kokuyor. Kurulumun yapıldığı gece Beko yetkili servisi arayıp durumu söyledim. Dış ünitemin değişimini ve vakum yapılmasını istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri servis kaydı oluşturdu. 1.07.2024 tarihinde ise telefonuma montaj yetkili servis tarafından gerçekleşmiştir diye mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım saat 11.35 de. Müşteri hizmetleri dış ünite değiştirilecek ürününüz kargoya verilmiştir dedi. Dedim kargo bana mı geliyor? Müşteri hizmetleri size geliyor dedi. E dedim kim takacak bunu ben mi takacağım dedim. Ondan sonra yetkili servis gelip takacak dedi. Bende gelecek olan arkadaşlara vakum cihazını yanlarında getirmelerini rica ediyorum dedim. Not aldım gerekli yazıları yazdım dedi müşteri hizmetleri. Sonra servis kayıtlarına bakmak için Beko'nun gönderdiği linke girerek baktım. Kayıtın kapatıldığı (talebin kapatıldığı) yazıyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım gece saat 23.15 te durumu anlattım müşteri hizmetlerindeki bayan kaydın niye kapatıldığını bilmiyorum dedi. Peki kargom görünüyor mu dış ünite için dedim. Hayır görünmüyor dedi. Tekrar servis kaydı açacağım dedi. Böyle bir saçmalık mı olur? Müşteri hizmetlerinizde ki çalışanlar hepsi birbirinden farklı iş yapıyor. Benim şikayet kayıtlarım görünmüyor mu? Servis talebini kapatmak ne demek? Ben size vakum yapılmadı gerekeni yapın diye şikayetimi bildiriyorum siz lakayıt şekilde cevap veriyorsunuz. Ayıplı montaj yapıldı sayın Beko! Ben kanundaki yerini size tekrar yazayım. 6502 Sayılı Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanun Madde 8 açık şekilde ” Ayıplı Mal” tanımını yapmıştır. ” madde 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.” Sizin kendi sitenizde de yazıyor. Onu da ekleyeyim okuyun! Siz gerekeni yapmıyorsanız Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Beko bayisinden Beko 31525 S model klima satın aldım. Fakat kurulum sırasında vakum yapmayacak mısınız diye sorduğumda bana fabrika çıkışlı vakumlu geliyor, o yüzden yapmıyoruz dediler. Ben de tamam öyleyse dedim. Fakat sonrasında yaptığım araştırmalarda çok riskli bir duruma dönüşebileceğini keşfet...
09.07.2023 tarihinde Beko 31225 model klima aldım. 20.07.2023 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Araştırmalarım sonucu kurulum yaparken vakumlama işlemi yapılmasının mevzuat açısından zorunluluk olduğunu ve hatta Beko resmi sitesinde 'vakumlama işlemi nedir' diye bir makale olduğunu gördü...
03.06.2024 tarihinde Beko klima aldım. 29.06.2024 tarihine montaj için randevu verildi. Montaja gününde gelindi fakat klima montajında vakum yapılmadı ve vakum yapılmasını istedim, yanlarında vakum makinesi olmadığını söylediler. Bende bu şekilde çalıştırmamalarını ve vakum yapmalarını istediğimi be...
Yorumlar