to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Elektrik Bağlantısının Gecikmesi Ve Garanti Başlatılamaması
Beko 18000 BTU 31825 model klimam için 21.05.2026 tarihinde konutuma keşif için servis geldi. Keşif sırasında, elektrik tesisatını nereye kadar çektirmem gerektiğini anlattılar ve bunun üzerine ben de elektrikçi çağırarak kabloyu ünitenin arka duvarına kadar çektirdim. Daha sonra 02.06.2026 tarihinde montaj için gelen servis görevlisi, kablo ve sigortanın dış üniteye kadar müşteri tarafından çektirilmesi gerektiğini söyledi, buna da itiraz etmeden kabul ettim.
Montaj işlemi tamamlandıktan sonra servis ekipleri ayrıldı ve onların yönlendirmesiyle sigortadan dış üniteye kadar ilave kablo tesisatını da kendi imkanlarımla çektirdim. Şu anda servisin gelip elektrik bağlantısını yapması, klimayı çalışır halde teslim etmesi ve garantiyi başlatması gerekiyorken, günlerdir hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte en az 5 kez Beko servisi ile görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve bağlantının gerçekleştirileceği söylendi ancak kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimde takılı olan klima hala çalışır durumda değil, garanti sürem başlamadı ve tüm yönlendirmeleri servisin dediği şekilde yerine getirmiş olmama rağmen ortada kaldım.
Beko’nun en kısa sürede servis yönlendirerek elektrik bağlantısının yapılıp cihazın çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini, garanti başlangıcının da bu gecikme ve mağduriyet göz önünde bulundurularak düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorun Beko markasında değil, montajı gerçekleştiren servis ağından ve çalışanlarından kaynaklanmaktadır. Tarafıma almak zorunda bırakılan 16amp lik sigortayı bugün montaj yapan servis yenisini adresinize gönderiyoruz diyerek servis randevusu oluşturdu. Bunu en başından yapabilirsiniz
