to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Dış Ünitesi Arızalı, Değişim 10 Gün Gecikti
Beko’dan 62405 Neo inverter Klima (24K – dış ünite) aldım ve 4 Temmuz’da kurulum yapıldı. Kurulum esnasında dış ünitenin çalışmadığı, içinde kaçak olduğu servis ekibi tarafından tespit edildi ve değişim gerektiği söylendi.
Servis tarafından Talep Takibi 5217***15 numarasıyla kayıt açıldı ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen değişim süreci hâlâ sonuçlanmadı. Beko müşteri hizmetlerini yapay zeka destekli çağrı merkezi üzerinden defalarca aradım, ürünü aldığım yerle de görüştüm, her seferinde “süreci hızlandıracağız” denmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı.
Sıfır aldığım bir klimayı daha ilk günden arızalı ve kullanılamaz halde teslim almış olmama rağmen, bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor. Arızalı dış ünitenin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve klimanın sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü aldığımız satış temsilcisi arkadaş sözünde durdu ve problem giderildi teşekkür ediyorum
