Beko Inverter Kompresör Garantisi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

15.09.2021 tarihinde Beko 974561 eb nf model buzdolabı satın aldım. Ürün satılırken özellikle inverter kompresörün 10 yıl garantili olduğu anlatıldı ve biz de bu açıklamaya güvenerek buzdolabını tercih ettik.

11.05.2026 tarihinde buzdolabında anormallik fark ettim, motor devreye girip çıkarak düzensiz çalışıyordu. Yetkili servisi aradım, gelen ekip kontrolleri yaptı ve inverter kompresör, yani motorun arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Biz de bayram üstü çaresiz kalarak değişim için sipariş verdik.

Daha sonra bu arızanın neden garantiye girmediğini öğrenmek için Beko’yu aradım, fakat farklı bahanelerle bunun karşılanamayacağı söylendi. Cihazı aldığım yeri aradım, ürünü satan kişi bile bu durum karşısında şaşırdı. Buna rağmen şu anda mağduriyetimiz devam ediyor.

Henüz 4 yıllık bir buzdolabı için 16.500 TL gibi bir ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödemek istemiyorum. Ürün satılırken öne çıkarılan 10 yıl inverter kompresör garantisinin, iş arızaya gelince geçerli sayılmaması tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Beko’nun malının arkasında durmasını, inverter kompresör arızasının satış esnasındaki beyanlar doğrultusunda garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ataşehir Kayışdağı bölgesinde bulunan adresime yönlendirilen servis için 5163***31 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Bu kayda istinaden şikayetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.