Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Ankastre Fırın
BFC 430
Beko Fırında Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadık

ID:34363080

Enes sonucu yetersiz buldu

Beko Fırında Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadık

Enes

Beko

26 Kasım 2025 21:36

1.127

2021 Mart ayında satın aldığımız Beko BFC 430 B model fırını kullanırken, geçen hafta yemek pişirmek için fırını açtığımız anda dairemizin ana şalteri attı. Tüm binanın değil, yalnızca bizim dairenin bina girişindeki ana şalteri düştü ve elektrik kesildi. Bu durum hem güvenlik açısından bizi endişelendirdi hem de yeni sayılabilecek bir üründe böyle ciddi bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü Beko servisine gönderdiğimizde, garanti süresinin bittiğini, ürünü alıp incelemeleri gerektiğini söylediler. İnceleme sonucunda 4-5 farklı sorun tespit ettiklerini, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ancak yaklaşık 4.000 TL ücret karşılığında yapılabileceğini ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bizim hatamız olmamasına rağmen bu seviyede arıza vermesi ve neredeyse yeni bir ürün fiyatına yakın bir bedel talep edilmesi sebebiyle onarımı yaptırmak istemedik ve ürünü geri aldık.

İstanbul Beykoz’da kullandığımız bu fırın için, Beko markasına güvenerek tercih yapmamıza rağmen böyle bir deneyim yaşadığımız için açıkçası pişmanız. Ücretlendirme konusunda mağduriyetimizin giderilmesini, bu arızanın kullanıcı hatası olmamasının da göz önünde bulundurularak ürün için indirimli ya da mümkünse ücretsiz onarım, değişim veya başka bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Gerekirse fatura veya evrakları firmadan temin etmeye hazır olduğumuzu da belirtmek isterim.

Beko

27 Kasım 2025 11:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Enes

27 Kasım 2025 12:27

Teşekkür ederim. Tarafıma yaptığınız aramayı açamadım. Tekrar arayabilir misiniz?

Enes

27 Kasım 2025 15:09

Tarafıma verilen bilgide ücretsiz şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Farklı bir yol izleyip izleyemeyeceğimizi sorduğumda farklı bir yol olmadığını, 4.000₺'yi ödeyerek yaptırmamız gerektiğini ilettiler. Biz şimdi bu fırını yaptırdığımızda tekrar farklı sorunlar çıkmayacağını nereden bileceğiz? Herhangi bir hatamız olmamasına rağmen fırında kaç tane arıza olmuş fakat Beko ürünün arkasında kesinlikle durmuyor ve sorumluluk almıyor. Gerçekten içler acısı. Herhangi bir çözüm yolu sunulmuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servis Tamir Süresi Yasal Sınırı Aştı Mağduriyetim Devam Ediyor

Adem

Beko

25 Kasım 2025 12:06

1.382

31.10.2025 tarihinde arızalanan Beko bfc 430 g model ankastre fırınımı, garanti kapsamında Kocaeli Gebze’deki Beko yetkili servisine teslim ettim. Ürünün garanti süresi 13.04.2028 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, bugün 25.11.2025 itibarıyla 22 iş günü geçmesine karşın fırınım hâlâ tamir ...

beko-yetkili-servis-tamir-suresi-yasal-siniri-asti-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

beko-yetkili-servis-tamir-suresi-yasal-siniri-asti-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Abdurrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fırın Cam Kapağı Patladı Servis Ücret Talep Ediyor

Abdurrahim

Beko

15 Ağustos 2025 15:49

2.105

Beko’dan Şırnak merkez bayisinden aldığım BFC 430 B model fırınımın dış cam kapağı, 05.08.2025 tarihinde temizlik sırasında herhangi bir darbe almadan...

Fırın Cam Kapağı Patladı Servis Ücret Talep Ediyor

Durak sonucu yetersiz buldu

Beko Fırın: Parça Değişimi Ve Hasarlı İade Sorunu

Durak

Beko

06 Nisan 2025 20:17

2.611

Beko fırın almak pişmanlıktır. Bundan 8-9 ay önce bir Beko BFC430B serisi fırın aldık. Fırının daha 1 yılı dolmadan iç panelinde çatlaklar ve boya atmaları oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin gelip ilgileneceğini söylediler. Servis gelip baktıktan sonra iç panelin değişeceğini söyledi. ...

Beko Fırın: Parça Değişimi Ve Hasarlı İade Sorunu

Şükran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Ankastre Fırın Kabusu: Defolu Ürün Ve İlgisiz Servis

Şükran

Beko

10 Ocak 2025 21:15

2.616

"Öncelikle Asena hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum şikayetimin üzerinden 24 saat geçmeden benimle iletişime geçti ve süreci hızlı bir şekilde yürüttü 2 günde çözüme ulaştım ve değişim talebim kabul edildi keşke herkes işini sizin gibi düzgün yapsa anlayışınız için çok teşekkür ederim Asena hanım ✨️😊iyi çalışmalar 💐"

1 Destek

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Fırında Erken Arıza Ve Garanti Sorunu

Sedat

Beko

18 Eylül 2025 17:40

2.443

05.08.2025 tarihinde Ödemiş Dalbudak Beko Bayii’nden satın aldığım Beko BFC 631 B model ankastre fırının tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra renk değişimi ve lekelenmeler oluştu. O 20 gün içinde ürünü sadece 2 kez kullandım. 27.08.2025 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. 10...