Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Espresso Makinesi
CEG 7304 X CaffeExperto
Beko Espresso Makinesinde Tekrarlayan Sütlük Arızası Ve Çözüm Bulunmuyor

ID:35157180

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Espresso Makinesinde Tekrarlayan Sütlük Arızası Ve Çözüm Bulunmuyor

Yasemin

Beko

11 Şubat 17:48

802

Beko’dan yaklaşık 6 ay önce ceg-7304 X model bir espresso makinesi satın aldım. Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen aynı sebepten tam 3 kez servis süreci yaşadım. Sütlükten yoğun köpük akması şikayetiyle önce iki kez garantiye gönderdim, her iki seferde de aynı sorun devam etti.

Son gidişinde ise teknik servisteki görevli, sorunun “pislik kaynaklı” olduğunu yüzüme söyleyerek ima etti. Oysa kahve makinemi son derece temiz ve özenli kullanan biriyim, evime gelen servis elemanı da makinenin tertemiz olduğunu bizzat gördü. Buna rağmen yeni sütlük talep edildi ve bugün itibarıyla yeni sütlük tarafıma ulaştı, ancak aynı sorun bu kez de devam etti.

Tüm bu süreçte Beko müşteri hizmetleri ve servis tarafı sadece “talebiniz alındı” demekten öteye geçmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve değişim talebim sürekli olarak görmezden gelindi. 6 aylık süre içinde aynı arızayı defalarca yaşamış olmama rağmen, teknik personelin tutumu ve çözüm odaklı olunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, özellikle de ilk 6 ay içinde aynı arızanın tekrarlanması halinde tüketicinin seçimlik hakları bulunduğunu ve ürün değişim talep etme hakkım olduğunu biliyorum. Bu nedenle şikayetim doğrultusunda espresso makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Yasemin

11 Şubat 17:24

Üzülerek belirtmek isterim ki Evimdeki Tüm ürünler Beko ama yeni bir kurutma makinesi düşünüyorduk Hatta onu da Beko'dan almayı düşünüyorduk bir daha asla almayı kesinlikle düşünmüyorum

Beko

12 Şubat 14:25 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin

14 Şubat 14:41

Aradılar dinlediler ancak öyle kaldı Ne bir sonuç ne bir çözümü hala alamadım artık son çare Tüketici Hakları'na başvurduk

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Espresso Makinesi Sürekli Kireç Temizleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Sefa

Beko

19 Ağustos 2025 16:41

4.404

"İlginiz için teşekkürler"

Sürekli Arızalı Beko Kahve Makinesi İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Adnan

Beko

23 Ocak 12:53

1.165

Beko ceg 7304 model kahve makinesini 29.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü haftada en fazla 2-3 bardak kahve yapmak için, yani oldukça nadir kullanmama rağmen, sürekli aynı arızayla karşılaşıyorum. Kahveler soğuk oluyor, süt ise ne doğru düzgün köpürüyor ne de kıvam tutuyor. Bu...

surekli-arizali-beko-kahve-makinesi-icin-yeni-urun-degisimi-talebi-3.pdf

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Beko Espresso Makinesi Kronik Hatası İçin Çözüm Sunulmuyor

Mert

Beko

04 Ağustos 2025 17:00

2.371

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Beko ceg 7304 espresso kahve makinesi, belirli aralıklarla temizlik haznesi hatası vermeye başladı. Sorunun giderilmesi için toplam iki kez servise gönderdim ancak hem hatada herhangi bir düzelme olmadı hem de makinede herhangi bir onarım veya parça değişimi gerçekl...

Kahve Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Süt Köpürtme Çalışmıyor

Mürüvvet

Beko

02 Aralık 2025 18:26

2.210

Beko ceg 7348X caffeexperto kahve makinesini aldığım günden beri kullanıyorum ancak üründen hiç memnun değilim. Cihazın atık haznesi iki kahve yaptıktan sonra sık sık dolu uyarısı veriyor. Hazne aslında dolu olmadığı halde bu uyarıyı alıyorum ve makineyi kullanmak için sürekli hazneyi çıkarıp takmak...

Gülşah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Espresso Makinesinin Parçası İki Kez Kırıldı, Tüketici Kanunu Çerçevesinde İade Talebi

Gülşah

Beko

18 Ocak 09:56

794

Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Beko cep 5301 caffeexperto yarı otomatik espresso makinesi ile ilgili ciddi bir kalite sorunu ...