to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2025 tarihinde Beko marka 970474 MB buzdolabı, cm9101 çamaşır makinesi, BM 4044 bulaşık makinesi ve kmx 91 kurutma makinesini satın aldık ve yaklaşık 8 aydır kullanmaktayız. Ancak ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra, Haziran 2025 ortalarından itibaren tüm cihazlarda farklı ve temel arızalar yaşamaya başladık.
Buzdolabı yeterli soğutma yapmamakta, içeceklerimiz soğumuyor ve yiyeceklerimiz kısa sürede bozulmaktadır. Ankara Cebeci yetkili servisi tarafından yapılan kontrolde, cihaza bağlanan ölçüm cihazıyla değerlerin normal olduğu söylenmiş, ancak yaşadığımız sorun dikkate alınmamıştır. Defalarca durumu anlatmamıza rağmen servis personeli tarafından “Yemeğe salça koyarsanız tabii ki bozulur” gibi son derece uygunsuz bir ifade kullanılmıştır. Ayrıca aynı serviste yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişi, Haziran–Temmuz 2025 döneminde benimle son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuşmuştur diş sıktı ve git kime şikayet edersen et diye bir cümle kullandı.
Çamaşır makinesinde suyu yeterince ısıtmama ve lekeleri çıkarmama sorunu yaşanmaktadır. Servis, cihazda sorun olmadığını ve deterjan değiştirmemiz gerektiğini belirtmiştir. Farklı marka toz ve sıvı deterjanlar kullanmamıza rağmen problem devam etmektedir. Son gelen servis, cihazı incelemek üzere götüreceğini ve parça değişimi yapılabileceğini söylemiş, ancak cihaz değişiminin ilk 6 ay geçtikten sonra mümkün olmadığını belirtmiştir. Sorun devam etmesine rağmen yalnızca parça bazlı çözüm sunulması kabul edilebilir değildir.
Bulaşık makinesinde kurutmama ve bulaşıkları lekeli bırakma sorunu yaşanmış, ilk servis arıza olmadığını söylemiştir. Daha sonra ısıyla ilgili bir parça değişmesi gerektiği belirtilmiş talebimiz üzerine cihaz değişimi yapılmıştır. Ancak bu süreçte dahi kullanıcı olarak taleplerimizi kabul ettirebilmek için ciddi çaba harcamak zorunda kaldık.
Kurutma makinesi ise program sonunda çamaşırları nemli bırakmaktadır. Servis tarafından sorun olmadığı söylense de çamaşırları tekrar dışarıda kanepe ve petek üzerinde kurutmak zorunda kalıyoruz
Dört ürünün tamamında kısa sürede ve temel fonksiyonlarda sorun yaşanması ve servis süreçlerinde hem teknik hem de üslup açısından mağdur edilmemiz markaya olan güvenimizi sarsmıştır. Ürünlerin sorunsuz şekilde çalışması garanti altına alınacaksa yenileriyle değiştirilmesini, aksi halde bedel iadesi yapılarak ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Beko 9530 km model buzdolabımız 10.08.2025 tarihinde çalışmasına rağmen soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis incelemesinde gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve ücretli değişim önerdi. Ancak ürünümüzün 21.05.2018 başlangıç tarihli normal garantisi bitmiş ols...
Kullanmakta olduğum Buzdolabı (670514 eı), Çamaşır Makinesi (CM9142 bmg), Bulaşık Makinesi (BM 11042 ı wf) ürünlerinde yaşamış olduğum problemler sebebiyle 21.03.2025 tarihinde Beko Gürpınar yetkili servisi personelleri tarafından kontrolleri sağlanmış ve 3 ürün için iade/değişim süreci başlatılmışt...
Beko 7595 nex model buzdolabım 05.12.2025 tarihi itibarıyla soğutma yapmamaya başladı ve buzdolabını kullanamaz hale geldik. Yiyeceklerimiz bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme yaptıktan sonra ürünün 10 yılı doldurduğunu, bu nedenle...
21 Eylül 2025 tarihinde 4 yıllık Beko 984611 MB model buzdolabımız bozuldu ve soğutma işlevini tamamen yitirdi. 23 Eylül’de servis randevusu aldım, gelen yetkili parça değişimi gerektiğini belirtti. 26 Eylül’de tekrar gelen servis ekibi arızalı parçayı yenisiyle değiştirdi; ancak bu kez de takılan y...
05.04.2024 tarihinde Beko 970474 MB Beyaz nf buzdolabı aldım. 2025 Ekim ayında dolaptan aşırı kötü koku gelmeye başladı. Kokunun buzdolabından geldiği...
Yorumlar