to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Kullanamıyorum
Beko marka VRT 97325 VY model dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır her çalıştırdığımda filtre ikaz ışıkları yanıyor ve süpürge 10 saniyede bir kendi kendine kapanıyor. Bu nedenle ürünü verimli bir şekilde kullanamıyor, temizlik yaparken sürekli kesinti yaşıyorum.
Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Beko’nun yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünü incelemesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko VRT 97325 vy dikey şarjlı süpürgeyi bu yıl Nisan ayında, Arçelik personel sitesinden satın aldım. Ürünü bu kadar yeni almama rağmen yaklaşık 3 aydır süpürgem çalışırken her 10 saniyede bir filtre arızası verip kendini kapatıyor. Ayrıca yer silme aparatının su haznesi kapağı da çatlak durumda.
Bu sorunlarla ilgili daha önce şikayet oluşturdum ve yetkili servise yönlendirildim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen servis, yer silme aparatı değişimi ve filtre değişimi için benden 2700 TL ücret talep etti. Garantisi devam eden bu kadar yeni bir üründe bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar tarafımızca ürün arızam ile ilgili servise yönlendirildim fakat garantisi devam etmekte olan ürün ile ilgili ücretli bir şekilde telafi yapılacağını söylediler yer silme aparatınında su hazne kapağı çatlak onu da belirtmeme rağmen benden 2700 TL talep edildi ürünün servis tarafından yapılmamasını be iadesini talep ediyorum
