to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucunun Kapak Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması
Mardin Nusaybin’deki Beko mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım derin dondurucunun kapağı ilk günden beri tam olarak vakumlanmıyor ve kapağı düzgün kapanmadığı için iç kısmında yoğun kar ve buzlanma oluşuyor. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde sorunlu gelmesi beni çok mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, iki kez yetkili servis geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle ilk 1 aylık yasal değişim sürem dolmadan pek çok kez aramama rağmen sadece talep oluşturuldu, servis randevuları verildi fakat çoğu zaman servis gelmedi ve Beko tarafından da geri dönüş yapılmadı. Bugün gelinen noktada sorun hala aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve tüm bu süreçte çözüm sunulmaması sebebiyle, derin dondurucumun ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını, mümkün değilse iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
