Beko Derin Dondurucu Gaz Kaçırıyor Ve 8000 TL Tamir Masrafı Güvenimi Sarsıyor

Beko’dan aldığım 4 çekmeceli 7041 model derin dondurucu 2020 yılında alındı ve yaklaşık bir ay önce beni gerçekten hayal kırıklığına uğratan bir sorun ortaya çıktı. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak dondurma yapmıyor, içindeki hiçbir ürünü dondurmuyor.

Telefonla görüştüğüm Beko servisi, cihazın gaz kaçırdığını, eve gelirlerse tüm boruların değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 8.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Ben 20.000 TL maaş alan biriyim, bu koşullarda bir anda 8.000 TL gibi yüksek bir bedeli ödemem bekleniyor. Üstelik ürünün garantisi de kısa süre önce bitti, yani hala oldukça yeni sayılabilecek bir cihaz için bu kadar yüksek bir tamir bedeliyle karşı karşıya kalmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Servisi eve çağıramadım, fiyat bilgisini de ısrarla sorarak telefon üzerinden alabildim.

Beko gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede gaz kaçırma ve tüm boruların değişmesi gerektiği söylenen bir arıza yaşamamayı ve bu denli yüksek tamir masraflarıyla karşılaşmamayı beklerdim. Ya bu onarımın ücretsiz yapılmasını ya da en azından makul, çok daha düşük bir fiyatla, müşteri mağduriyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.