to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markasından satın almış olduğum çamaşır makinesi, elektrikli ocak, elektrikli fırın ve elektrikli davlumbaz ürünlerinin kurulumu için teknik ekip adresime gelmiştir. Bu ürünlerden çamaşır makinesi, ocak ve fırının kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ancak davlumbaz kurulumu, teknik ekibin iddiasına göre kablo çıkış noktasının zeminden 84 cm yüksekte olması gerekçesiyle yapılmamıştır.
Tarafıma, duvardaki seramiğin kesilerek kablonun yaklaşık 20 cm yukarı taşınması gerektiği, aksi takdirde montajın gerçekleştirilemeyeceği bildirilmiştir. Ancak bu ev tadilatı tamamlanmış, tüm altyapısı bitmiş ve taşınma aşamasına gelmiş bir evdir. Ayrıca, ne kullanım kılavuzunda, ne de montaj kılavuzunda kablo çıkış yüksekliği ile ilgili herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Bu bilgi paylaşılmadığı sürece tüketici olarak kurulum öncesinde buna göre bir altyapı düzenlemesi yapmamız teknik olarak mümkün değildir.
Dahası, ocak montaj yüksekliğiyle ilgili kılavuzda 65 cm değil, 50 cm olarak belirtilmiştir. Bu çelişkili teknik bilgilendirme ve eksik yönlendirme nedeniyle şu anda mağdur durumdayım.
Bu noktada, tarafınızdan aşağıdaki hususlarda acil ve net bir geri dönüş talep ediyorum:
1. Mevcut kablo çıkışı konumu ile davlumbaz kurulumu yapılacak mı, yapılmayacak mı?
2. Eğer yapılmayacaksa, kurulum yapılamayan davlumbazın ve diğer ürünlerin iade ve şikayet süreci başlatılacaktır. Zira hiçbir ürün için henüz imza atılmış değildir.
3. Bugün içerisinde bu konuya çözüm bulunması gerekmektedir. Aksi takdirde, gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvuruları yapılacaktır.
İlgili teknik kılavuzlarda belirtilmeyen bir gerekçeyle kurulum yapılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli incelemenin yapılmasını, bugün içerisinde tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Adana Karaisalı Etekli Mahallesi’indeki Yayla evim için Beko’dan bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. 17 Ekim 2025 tarihinde ürünlerin montajı için servis beklerken, servis ekibi bana önceden hiçbir bilgilendirme yapmadan evime geleceğini söyledi. O sırada elektr...
Beko'dan almış olduğum beyaz eşya ve televizyon'un kurulumu için yönlendirilmiş olan teknik ekip için yazıyorum. Öncelikle ürünleri 2 ay öncesinde aldık kurulum için 07.07.2023'de randevu için aradık 22.07.2023'de kurulum için talepte bulunduk. Bize son 1 hafta kala tekrar aramamızı söylediler. Tek...
Beko markalı mutfak ankastre 4 parça ürünü aldım. Yetkili servis, 3 parçanın teslimatını yaptı. Mutfak tadilatından dolayı ambalajlı bir şekilde evimde kaldı. Diğer parça davlumbazın camı kırık olduğundan geri göndermek zorunda kaldılar ve bana teslim edilmedi. Bir süre sonra gelen davlumbazı, diğer...
İnternetten Beko ankastre takım satın aldım. Satıcı tarafından servisinize 27.07.2024 de teslim edilen ürün evime tam 9 günde geldi. Yani Beko servisi 9 günde getirmeyi başardı. Bunlar yetmiyormuş gibi gelen ürün sadece evime geldi ve montaj yapılmadan bırakıldı. Bahaneleri de davlumbazın asılacağı...
Yorumlar