to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çaycı Camı Kendi Kendine Çatladı, Garanti Reddi!
Beko cm5964 model çaycıyı yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve 2 gün önce üst cam demlik kendi kendine çatladı. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğunu düşünerek tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu sorun garanti kapsamına alınmadı.
Yetkili servis ve Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde cam kırık ve çatlaklarının garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünü jebinde.com üzerinden almıştım, fatura fiziksel olarak elimde olmasa da görüştüğüm mağaza bizim için servis kaydı açtı. Buna rağmen cam demlik arızası kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilerek garanti dışı bırakıldı.
Ürünü çok sert bir darbe olmadan, normal kullanımdayken çatlama yaşadığımız için bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çatlayan üst cam demlik için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da sorunun genel olarak garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi değerlendirilip dönüş yapılacağı bildirildi ama arayan soran yok hala
İldeki yetkili servis iletişime geçti siz çarpmış kırmış olabilirsiniz imâlarında bulundu ve garantiye dahil olmayacağını söylediler. Talebimle ilgili müşteri talebi iptal edildi şeklinde girip kapatmışlar ben böyle bir şey istemedim bundan sonra evime ne Beko ne Arçelik hiçbir ürününü sokmayacağım kimseye de sokturmayacağım.
