to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi Parça Değişim Ücreti Aşırı Yüksek, Gizli Tespit Ücreti Alındı
Beko bkk 2210 model çay makinemin alt bölme tutacak kısmı ve elektrik kumanda sisteminin değiştirilmesi için 28 Ağustos 2026 tarihinde Mersin Erdemli’de bulunan Arçelik–Beko yetkili servisi 14124 Erdemli’ye götürdüm. Parça değişim ücreti için beni daha sonra arayacaklarını söylediler, yaklaşık 2 saat sonra da 3.500 TL değişim ücreti istediler. Bu tutarı, aynı çay makinesinin yenisine çok yakın bir bedel olduğu için yüksek buldum ve bu nedenle gidip aynı makinenin yenisini satın aldım.
Eski çay makinemi servisten geri almak için bugün tekrar servise gittiğimde ise herhangi bir arıza tespiti istemediğimi, doğrudan parça değişimi talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen benden arıza tespit ücreti adı altında 400 TL aldılar. Bu ücret için tarafıma hiçbir makbuz verilmedi, sadece kara kaplı bir deftere not aldılar.
Hem uzun yıllar Beko fabrikasında çalışmış biri, hem de bir Beko kullanıcısı olarak bu uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından doğru ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Ücretin iadesinden daha önemlisi, bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini, müşterilere önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve Beko markasının müşteri memnuniyetine yakışır şeffaf bir süreç işletilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
