Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35697294
1
Nejat sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Onarım Ücreti Yeni Ürün Fiyatını Aşıyor

profile
Nejat
Beko
10 Nisan 12:27
141

İzmir Karşıyaka’daki Arçelik yetkili servisine Beko marka, yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığım el blenderimi 09.04.2026 tarihinde teslim ettim. Ürünün motor kısmı sağlam olmasına rağmen üç parçasında arıza olduğunu ve incelenmesi gerektiğini ilettim. Ürünü bırakırken bana sözlü olarak, onarım yapılsın ya da yapılmasın 380 TL servis ücreti alınacağı, onarım bedeliyle ilgili bilginin ise daha sonra verileceği söylendi.

Bugün servis tarafından arandım ve onarım için 1.610 TL talep edildiği bildirildi. Ancak aynı ürünü Arçelik’in kendi internet sitesinde 1.500 TL’ye sıfır olarak satıldığını gördüm. Yani mevcut ürünümün onarım ücreti, yeni ürünün satış fiyatından dahi yüksek durumda. Bu uygulamayı hem tüketici açısından hakkaniyete aykırı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, dosyamın inceleneceği ve yetkili kişilerin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak daha önce başka bir ürünümde benzer bir durum yaşadım ve o süreçte de hiçbir somut sonuç alamadım. Bu nedenle aynı şeyin tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.

Öncelikli talebim, el blenderimin onarım ücretinde makul bir indirime gidilmesi ve toplam tutarın yeni ürün fiyatını aşmayacak şekilde yeniden düzenlenmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, mevcut ürünümün yenisi ile değiştirilmesi için yeni üründe anlamlı ve ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hem servis ücret politikasının hem de parça fiyatlandırmasının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Beko Logo
Beko
10 Nisan 16:20 (Şikayetten 3 saat sonra)
Nejat
Nejat
17 Nisan 17:51

Beko yetkili servisi bir kez aradı ancak sorunum çözülemedi, iade talebime yanıt almadım ve dosyanın kapandığını düşündükleri için iletişim kurmadılar. Bu durum beni, Beko'nun müşteri politikası konusunda hayal kırıklığına uğrattı ve eski Arçelik deneyimimle kıyaslandığında çok olumsuz bir izlenim bıraktı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Sorunlu Derin Dondurucu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Okan
Beko
04 Şubat 2025 20:03
1.447

Arçelik Beko yetkili servisine arızalanan Beko marka derin dondurucu ürünümü gönderdim. Ürünümün gövdesinde kaçak olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. İndirimli bir şekilde yeni ürün verilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası mi denildiğinde hayır cevabini aldık. Kronik sorunu olan bir ürünün aynı...

1 Destek
1 Yorum
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Mini Buzdolabım 6 Yılda Bozuldu, Tamir Fiyatı Yeni Ürünle Neredeyse Aynı

profile
Ozan
Beko
30 Aralık 2025 16:22
456

Beko markalı mini buzdolabım tarafımca çok da aktif kullanılmamasına rağmen bozuldu. Normal koşullarda bu tip ürünlerin en az 10 yıllık bir kullanım ömrü olması gerekirken bu ürün 6 yıl içinde çalışmaz hale geldi. Arıza sonrası Beko servisini çağırdım ve 650 TL hizmet bedeli ödedim. Yetkili servis s...

2
Kamil sonuçtan memnun değil

Bakım Paketi Aldatmacası

profile
Kamil
Beko
11 Ocak 2025 13:12
629

Merhabalar Arçelik ve Beko markalarının ortak hizmet verdiği servis için internet sitelerinden "bakım paketi" olarak 1200 TL küsur bir miktar olan bakımı tercih ettim. İşlemi sitelerinden ilerletirken yapılacak olan bakımın detaylarını yazan yaklaşık 10 maddeli bir içerik sundular ve gerçekten beğen...

Öne Çıkan Konular

Beko Blender Beko müşteri hizmetleri Beko yetkili servis Beko indirim Beko uygulama Beko Blender karşıyaka Beko el blender Beko Blender internet sitesi Beko el blender Beko arıza
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri