to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi: Küçük Sorun, Büyük Maliyet
2021 yılında satın aldığım ve severek kullandığım Beko Dem çay makinem, kettle ile cihaz arasından su akıtıyor. Yetkili servise teslim ettiğim cihazım ile ilgili 3700 küsur liraya kettle'ın değişiminin yapılacağı söylendi.
Su akıtan kısımda küçük bir conta yahut plastik parçanın yıpranmasından dolayı cihazın kocaman bir parçasının değiştirilmeye çalışılmasını "teknik servis" ifadesine uygun bulmuyorum.
Yenisiyle değiştirme işini servis ile irtibat kurmadan kendim de yapabilirdim. Cihazın neredeyse yarı parasına bir teknik destek görmeden, ücret talep edilmesini adil bulmuyorum ve markadan alışverişimi bu sebeple sonlandıracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkezden nazik bir arama aldım, peşinden teknik servisten arandım, tek seçeneğimin 3700 lira ödeterek yenilemek olduğunu söylediler, Şikayetvar üzerinden şikayet sürecimin devam ettiğini, birkaç gün içerisinde nihai cevabımı ileteceğimi söylediğimde, ürünü almazsam hurdaya ayıracağını iletti. Sonuç olarak sorunuma herhangi bir çözüm aranmadı. Marka ve teknik servisi ile deneyimim olumsuz sonuçlandı.
