Beko Çay Makinesi: Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu

Beko Dem marka otomatik çay makinemiz ağustos 2024 yılında durup dururken bozuldu. Ana kart değişimi yapıldı. Şimdi aynı şekilde makine yine arıza yaptı. Servis alıp götürdü, ürünün garantisi bitti denilerek 5700 TL tamir ücreti talep ediyorlar. Cihazın satış bedeli ise 6900 Tl! Ana kart ağustos ayında garanti kapsamında değiştiği için tekrar garanti kapsamına girmiyormuş. Ayrıca makinenin kettle sisteminin tamamen değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ek olarak teknik servis bu sorunla çok fazla karşılaşıldığını, birçok makinede bu sorunun olduğunu iletiyor. Şikayetlerden de görüldüğü üzere cihazda teknik olarak bir problem var ancak Beko/ Arçelik gibi bir firma garantisi bitti diyerek bu maliyeti müşterilerine yılmaya çalışıyor. Teknik açıdan yeterliliğini sağlayamadığınız bir ürünü ya geliştirirsiniz ya da müşterilerinizin mağduriyetini giderirsiniz, bu şekilde maliyeti müşteriye yıkma anlayışı sizi ileriye değil ancak geriye götürür!