Beko Çay Makinesinde Sürekli Sap Sorunu Ve Servis Ücreti Problemi

Daha önce yine Beko şirketi ile aynı ürünleri olan ve markası Arçelik olan çelik çaycı makine kullanıcısıydım. Sürekli sap kısmı ile ilgili problem yaşadım ve garantisinin bitmesi ile cihazı Beko marka olanı ile komşumun bayi olmaması sebebi ile değiştirdim. 17 aylık ve garantisi devam etmekte olan ürünüm tekrar arıza yaptı. Bu zamana kadar iki kez servise gitmişti. Sap ile ilgili ücretsiz tamir edilip tarafıma teslim edildi. Bu son götürdüğümde makinenin sap kısmında problem olduğunu belirttim, içindeki kirecin de temizlenmesini talep ettim, kireç temizliği için ücret talep etti. Bayan arkadaşa, servise gelen arızalı bir ürünün kireç temizleme için ekstra ücret vermeyeceğimi söyledim, bir defaya mahsus yapacaklarını söyledi. Bugün servisten aradılar, cihazımın sorununun içinde bulunan kireçlenme ile alakalı olduğunu ve servis ücretinin 600 TL olduğunu bildirdiler. Garantisi olan bir ürün için size neden ücret ödeyeyim ve sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sadece benim cihazım sorunlu mu, şirket olarak bu sap kısmı için çözüm arıyor musunuz? Bir de yerli olacak marka Koç grubunun.