to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce, Ağustos 2025’te Beko cm10120A model çamaşır makinesini İstanbul Küçükçekmece’deki bayiden peşin fiyatına 36.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti süresini 7 yıla uzattım. Ürünü aldığım günden bu yana makine defalarca kez çamaşırlarımı yırttı, perdelerim tamamen kullanılmaz hâle geldi.
Yaşadığım her sorunda değişim talep etmeme rağmen talebim sürekli reddedildi ve sadece tamir seçeneği sunuldu. Son 2 ay içinde evime yaklaşık 10 kez teknik servis geldi, makine 3 kez parça değişimi için servise gitti ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bu arızalar firma kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk almak yerine her seferinde tamiratla oyalandım.
Son olarak artık tamamen çalışmaz hâle geldi. Buna rağmen Beko ve yetkili servisleri, değişim veya iade talebimi yine reddedip yalnızca tamir yapabileceklerini, değişim onayı veremediklerini söylüyor ve bu konuda ciddi şekilde zorluk çıkarıyorlar. Oysa kendi web sitelerinde ve bilinçli Tüketici Hakları bölümlerinde, 2 yıl içerisinde tamirat, iade ve değişim hakkımız olduğu açıkça belirtiliyor.
Sürekli arıza veren, çamaşırlarımı yırtan ve şu an hiç çalışmayan bu ürün için Beko’dan, kanunda ve kendi sitelerinde de belirtilen doğrultuda, ya yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici olarak açıkça hakkımın verilmediğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yıllardır evimdeki beyaz eşya grubunda Beko markasını tercih eden ve çevremdekileri de bu markaya yönlendiren sadık bir kullanıcınızım. Ancak Beko cm10120 model çamaşır makinemin garanti süresi bittikten yalnızca 3 ay sonra, iki gün önce kazan arızası meydana geldi ve makine kullanılamaz hale geldi....
Beko tam bir pişmanlıktır! 17 sene Bosch marka çamaşır makinesi çalışmasına rağmen yenisiyle değiştirmeye karar verdim. Yerli ürün kullanayım düşüncesiyle keşke tavsiye almasaydım ancak çevremden Beko alabileceğimi dünya markası olduğunu söylediler ve maalesef Eylül 2023 yılında CM10120 çamaşır mak...
2023 yılında aldığım Beko CM10120 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra aşırı gürültülü çalışma sorunu yaşamaya baş...
Beko bayiden almış olduğum CM10120 model çamaşır makinem, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır çamaşırlarımı yırtıyor. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım, makinem iki kez servise götürüldü ve hem plastiği hem de kazanı değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilem...
Beko cm 10120 model çamaşır makinem 01.04.2026 tarihinde su kaçağı nedeniyle İstanbul Pendik’te bulunan yetkili servise alındı. Servis işleminden sonra bu kez kazan dönmeme arızası oluştu, tekrar servis müdahalesi yapıldı ve kasnak değişimi gerçekleştirildi. Ancak bu işlem sonrasında da makine yükse...
Yorumlar