Beko Çamaşır Makinesinin Deterjan Gözündeki Arıza Ve Uzayan Servis Süreci

Beko bk 8101 dy model çamaşır makinemin deterjan gözü arızalı olduğu için uzun süredir sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır çamaşırlarım ne güzel kokuyor ne de düzgün yıkanıyor, çünkü makine yıkama esnasında deterjanla birlikte yumuşatıcıyı da alıyor. Bir süre takip ettikten sonra sorunun deterjan gözünden kaynaklandığını fark ettim.

Bu nedenle 09.01.2026 tarihinde Beko servisine başvurdum. Servis eve geldi, deterjan gözünün arızalı olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini ve birkaç gün içinde parçayı getirip takacaklarını söyledi. Ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen hâlâ parça getirilmedi, sürekli ileri tarih veriliyor ve son gelen mesajda da işlem tarihi 26’sına ertelendi. Bu süreçte makineyi kullanamıyorum.

5 kişilik bir aileyiz, üç öğrencim ve memur olan eşimle birlikte evde neredeyse her gün çamaşır yıkanması gerekiyor. Yaklaşık 15 gündür biriken çamaşırları elde yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de fiziksel olarak beni çok zorluyor. İşlem garanti kapsamında yapılacağı söylendi ama parça temini bu kadar uzayınca mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Parça gerçekten temin edilemiyorsa makinemin değiştirilmesini, eğer parça temin edilebiliyorsa da daha fazla gecikmeden acilen takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.