to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözü Paslanması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Beko marka BK 10121 D model çamaşır makinem yaklaşık 7 yıllık olmasına rağmen deterjan gözü alt kısmından başlayarak aşağıya doğru ciddi şekilde paslanmaya başladı ve pas resmen dökülür hâle geldi. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu durum üzerine yetkili servise ve Beko müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak ürünün garantisi bittiği için sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda, Beko çamaşır makinelerinde benzer paslanma sorunlarının çok sık yaşandığını, özellikle 10 yıla kadar olan ürünlerde bu durumun üretim hatasından kaynaklanabileceğini ve servislerin bu parçayı ücretsiz değiştirme hakkına sahip olduğunu öğrendim.
Tüm bu nedenlerle, makinemde yaşadığım paslanma probleminin üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve deterjan gözü/ilgili paslanan bölgenin parça ve işçilik ücreti alınmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Burada da görüntü olarak belirttim teşekkürler