to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntı Ve Gürültüsü Nedeniyle Üst Model Değişim Talebi
Beko CMK 10120 model çamaşır makinesini, daha önce aldığım ürün arızalı çıktığı için değişim kapsamında yeni ürün olarak teslim aldım. Ancak bu makinede de ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede sarsıntılı çalışıyor ve normal olmayan ölçüde yüksek ses yapıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum. Servis iki kez eve gelip inceleme yaptı ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen makinenin sarsıntısı ve aşırı sesi devam ettiği için durumu belgelemek amacıyla çalışırken video kaydı da aldım.
Eski ürünüm zaten arızalı olduğu için değişim yapılmışken, yeni gelen ürünün de bu şekilde sorunlu olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin, tarafıma herhangi bir ek maddi yük getirilmeden, üst model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bir çözüme ulaştı mj