Beko Çamaşır Makinesinin 9 Ayda Ayıplı Çıkması Ve Değişim Talebi

Beko’dan aldığım cmxd9100 cm 9 kg çamaşır makinesini sadece 9 ay kullandıktan sonra kazan boşluk bar, kazan ısıtıcı ve amortisör arızası verdi. Servis bu parçaların değişmesi gerektiğini, onarım yapılacağını söylüyor ancak ben 9 ayda bu kadar büyük arıza veren bir ürünü ayıplı mal olarak görüyorum ve parça değişimini değil ürünün komple değişimini talep ediyorum.

Beko yetkilileriyle görüştüğümde, talebimi sürekli reddediyorlar ve bana sadece “6 ay” sınırından bahsediyorlar. Yazılı olarak da net bir gerekçe istiyorum, mail ya da mesajla red gerekçelerini göndermelerini talep ediyorum, onu bile reddediyorlar. İki kez evime servis geldi, her iki servis de arızanın kullanıcı hatası olmadığını, imalat hatası olduğunu belirttiği halde firma yine de değişim talebimi kabul etmiyor.

Daha önce Beko’dan aldığım televizyonda da benzer bir mağduriyet yaşadım. Aldığım televizyonu toplamda yalnızca 4 yıl kullanabildim, yaklaşık 2 yıl boyunca sürekli servise gitti geldi ve sonunda çöp oldu. Şimdi çamaşır makinesinde de aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde çamaşır makinesi çalışmıyor, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ama firma ısrarla sadece onarım seçeneğini sunuyor, ben ise imalat hatası olduğu tespit edilen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Beko’nun bu tutumundan son derece pişmanım. Cmxd9100 cm model çamaşır makinemin onarım yerine yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma verilen red kararının, dayanaklarıyla birlikte yazılı olarak mail veya mesaj yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.