Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Çamaşır Makinesindeki Su Sızıntısı Ve Servislerin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Şevval
Şevval
Beko
28 Kasım 2025 20:271.705

15.10.2024 tarihinde Akbulutlar Beko Mağazası’ndan satın aldığımız çamaşır makinesi, kurulumdan birkaç gün sonra sol alt kısmından su sızdırmaya başlamıştır. İlk çağırdığımız Beko servisi, makineyi açıp incelemeden sorunu “suyun tazyikli gelmesi” şeklinde yorumlamış ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılmıştır. Aynı musluktan 20 yıldır çamaşır makinesi kullandığımız için bu açıklama gerçekçi gelmemekle birlikte yönlendirmeye uymak zorunda kaldık.

Arızanın düzensiz şekilde devam etmesi üzerine 07.11.2025’te tekrar servis talep ettik. Gelen servis, yine makineyi açmadan sorunu “aşırı deterjan kullanımı” olarak değerlendirip kullanıcı hatası imasında bulunmuş ve uygunsuz bir tavır sergileyerek ayrılmıştır.

Durumun çözülememesi nedeniyle mağazaya giderek destek talep ettik. 13.11.2025’te gelen başka bir servis görevlisi su sızıntısını doğrulamış ancak kaynağını göremediğini, sızıntı tekrarlandığında haber vermemizi istedi. 17.11.2025’te makine tekrar su sızdırınca servis bilgilendirildi ve 18.11.2025’te tekrar gelindi. Servis önce deterjan haznesi değişimi önerdi fakat bu kez makineyi açarak nihayet kazanın delik olduğunu tespit etti.

Bu durum, makinenin başından beri üretim hatalı olduğunu göstermektedir. Servislerin bir yıl boyunca makineyi açıp incelememesi, arızanın geç tespit edilmesine ve su sızıntısının iç aksamda paslanmaya yol açmasına sebep olmuştur. Bugün yalnızca kazan deliği değil, iç bölümlerde de paslanma oluşmuştur.

3 yıl garantisi bulunan ürün için yalnızca parça değişimi çözüm değildir; cihazın kullanım ömrü ve performansı zarar görmüştür. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında “ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebimdir.

1 Destek
29 Kasım 2025 12:14 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Beko Çamaşır Makinesinde Dumanlı Çıkış Ve Değişim Talebi

Buket
Buket
Beko
1 Ocak 2026 02:062.308

10 Aralık 2025 tarihinde Aydın’daki Beko Erdemler mağazasından Beko cmxt 9120 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün i...

1 Destek1 Yorum
1

Beko Çamaşır Makinesi Kurulumunda Mağduriyet Ve İlgisizlik

Bahar
Bahar
Beko
18 Temmuz 2025 19:031.896

Beko'dan çamaşır makinesi aldık. 7 Temmuz'da aynı gün servis geldi. Kurulum için açtıklarında, sol tarafının içe göçmüş ...

1 Destek

Acil Çamaşır Makinesi Kurulumu Sürekli Erteleniyor

Gulden
Gulden
Beko
8 Haziran 11:2386

Cuma günü Şanlıurfa ili Birecik ilçesindeki Beko bayisinden çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken cumartesi günü g...

Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Beyazlar Griye Döndü!

Nazar
Nazar
Beko
8 Kasım 2025 04:032.319

Dün Beko yetkili mağazasından cmxd 9120 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi yetkili servis kurduktan sonra, ilk...

Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Beyazlar Griye Döndü!
Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Beyazlar Griye Döndü!

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Beko Cm 9102 Çamaşır Makinesi Sorunu!

Beko Cm 9102Çamaşır Makinesi Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nursena
Beko Cmxd 9100 Cm Çamaşır Makinesi Sıkma Yaparken Yüksek Mekanik Ses

Beko Cmxd 9100 CmÇamaşır Makinesi Sıkma Yaparken Yüksek Mekanik Ses

Profil fotoğrafı
Buse
Beko Çamaşır Makinesinden Duman Çıktı

Beko ÇamaşırMakinesinden Duman Çıktı

Profil fotoğrafı
Samet
Beko Makine Değil Traktör

Beko Makine DeğilTraktör

Profil fotoğrafı
Kader
Beko Pişmanlık Mı Olmaya Başladı?

Beko Pişmanlık MıOlmaya Başladı?

Profil fotoğrafı
Burak
Beko Cm 10120 10 Kg Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Ve Titreme Sorunu

Beko Cm 10120 10Kg Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Ve Titreme Sorunu

Profil fotoğrafı
Mete

Öne ÇıkanKonular

CMXD 9120 Logo
Beko
CMXD 9120
Detaylı İncele

Beko Kategorileri