Beko Çamaşır Makinesinde Yaşanan Arıza

Büge · 2026-01-15T16:53:43+03:00

Beko çamaşır makinemiz bozuldu. Makinemiz garanti süresinde olmasına rağmen yedek parça beklediklerini söyleyip ürünün arızası giderilmiyor. Yedek parça gelmediği için ürün değişimi talebinde bulunduk. Bununda çözümüne ulaşamadık. Müşteri hizmetlerini her gün arıyoruz. Bize hak verdiklerini söyleyip not aldıklarını iletiyorlar. Fakat hiçbir çözüme ulaşamadık. Hizmet yerine psikolog servisi aldığımız müşteri hizmetlerinden çözüm bekledik. Şikayetlerimiz : videodaki gibi makinenin çalışmamış haliyle ses çıkarması, Su akıtması, ön panelin paslanması, sıkma yapmaması ( motor değişimi ile çözüldü)

Büge

Bugün ilk defa müşteri hizmetlerini biz aramadık ve onlar bizi aradı. Tarafımıza iletilen maalesef farklı bir cümle yok. Haklısınız dediler... Sürecimiz 20.12.2025 beri devam etmekte... 27gün 20. İş günü tamamlandı. Sorunumuz hala çözülmedi. Beko markası pişmanlıktır.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Büge

17.01.2026 saat 16.00 da evimize yetkili servis geldi. Ürünü ön panel parçası gecikti diye değişim yapamayacaklarını iletti. Fakat bizim sorunumuz ön panel değil. Makine su akıtıyor ve ses çıkarıyor. Kendisi bu şikayetlerin olduğunu hatırlamadığını bunların not edilmediğini ve de günde 15kişiyle muhatap oldukları için hatırlayamadığını söyledi. Soruyorum acaba şikayetlerimizi nasıl iletmeliyiz? Burda bile ne şikayetim olduğunu yazmışım. Gelen servis hala ne sorunumuz olduğunu bilmemekte. Ayrıca makine su akıttığı için anakarta zarar veriyormuş. Tekrar motor yanabilirmiş. Makinenin nasıl bu halde bize iletildiğine şaşıran servis... Biz her gün şaşırıyoruz yaşattıklarınıza. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız. Hakkımızı aramaya devam edeceğiz şaşırmaya devam edin...

Büge

23.01.2026 tarihinde hatalı, arızalı makinem yeni ürün ile değişim yapıldı.

Büge

Değerli Beko ekibi, 23 Ocak'ta yeni çamaşır makinemin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ve sürecin hızlı çözümü için teşekkür ederim. Çözüm odaklı yaklaşımınız memnuniyetimi artırdı. İyi çalışmalar dilerim.