to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Leke Sorunu Ve Yetkili Servisin Cevap Vermemesi
Beko marka cmxd9120 model çamaşır makinem için 11.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki yetkili servisten hizmet aldım. Makinem çamaşırları yıkadıktan sonra elbiselerde leke bırakmaya başladı, bunun üzerine servis kaydı oluşturdum.
Yetkili servis eve gelip makineyi inceledi, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bana “size geri dönüş sağlanacak” denildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de aradığımda net bir bilgi alabildim.
Hem makinemin çamaşırları kirli çıkarması hem de yetkili servisin verdiği söze rağmen dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Beko’nun bu duruma acilen müdahale ederek ya makinemin sorunsuz şekilde tamirini sağlamasını ya da eğer ilgilenilmeyecekse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir süre önce aldığım Beko cmxd 9120 çamaşır makinesinde, belli bir süre kullanım sonrası çamaşırların lekeleri çıkmamaya başladı. Durumu çözebilmek için telefonda verilen tüm temizlik ve kullanım önerilerini denedim ancak sorun devam etti. Bu nedenle Beko yetkili servisini çağırdım. Gelen teknisyen makineyi inceledi, fotoğraflar çekti ve değişim için konuyu fabrikaya ileteceğini, fabrikadan aranacağımı söyledi. Servis 17.09.2026 tarihinde geldi ancak o günden bu yana ne fabrikadan ne de Beko tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem makinemdeki leke problemi devam ediyor hem de değişim talebimle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Cmxd 9120 model çamaşır makinemin arızasının çözülememesi ve verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle, makinemin değişimini talep ediyorum.
