Beko Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Su Kaçağı Ve Tam Değişim Talebi

Beko’dan cmx 1070 yk ı 10/7 kg BM p54 syk D7S 1400 D/D ts Atlas model çamaşır makinesini, daha önce aynı model makinem için yaşadığım kronik arızalar ve defalarca servis kaydı açılması sonucu ürün değişimi verilmesi üzerine, değişim ürünü olarak teslim aldım. Eski makineme yaklaşık altı kere servis gelmiş, sorun çözülemediği için değişim kararı alınmıştı.

Yeni makine kurulalı henüz 10 gün olmuşken bu cihazda da bu kez kapağından su kaçağı problemi yaşanmaya başladı. Sıfır olarak gönderilen bir ürünün, bu kadar kısa sürede kapağından su akıtması kabul edilebilir bir durum değildir. Bunun üzerine servis çağırdım; gelen servis kapağın değişeceğini söyledi ancak ben sıfır gelen bir ürünün kapağının değiştirilmesini kesinlikle kabul etmedim ve tekrar sıfır, sorunsuz bir ürün talep ettiğimi belirttim.

Daha önceki cihazda defalarca servis süreci yaşamış olmama rağmen şimdi değişim ürünü diye gönderilen makinede de benzer şekilde sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Sürekli servisle uğraşmak, evde teknik ekip ağırlamak ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Sıfır gelen, değişim kapsamında teslim aldığım bu çamaşır makinesinin kapağının tamir veya parça değişimi ile değil, ürünün tamamının sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.