to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Kalite Düşüşü Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulamama
Beko cm9101 çamaşır makinesi kullanıyorum ve açıkçası markadan ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Makinem daha 3 yıllık olmasına rağmen adeta patır patır dökülüyor. Ürünün kalitesi o kadar düşmüş ki, daha önce kullandığım 10 yıllık makinem bile bu kadar sorun çıkarmamıştı.
En can sıkıcı olan nokta ise garanti sürecindeki yaklaşım oldu. Garanti sürem cumartesi günü dolmuş, sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve direkt ek garanti önerildi. Ürünün arkasında durmak yerine, sanki her şeyin çözümü ek garanti satmakmış gibi bir tavırla karşılaştım. Banyolarda problem var denilerek sorumluluk kullanıcıya yükleniyor, makineler ise sanki kusursuzmuş gibi davranılıyor.
Ben bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve Beko’yu artık kimseye tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, garanti süremi göz önünde bulundurarak ürünümle ilgili sorunun iyi niyet kapsamında çözülmesini ve bu tutumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
