Beko Çamaşır Makinesinde Duman Çıkararak Yangın Tehdidi Oluşturması

Beko mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce sıfır olarak satın aldığım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılan Beko cmxt 9120 9kg BM F7S p50 1200 D/D ts Atlas energyspin çamaşır makinem, 04.06.2026 tarihinde normal programda çalışırken aniden yoğun, beyaz ve ağır kokulu bir duman çıkarmaya başladı. Olay sırasında evde olmamız ve fişi zamanında çekmemiz, olası bir yangını ve tüm binayı riske atabilecek bir facianın önüne geçti. Bu durum hem can hem de mal güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit eden bir olaydır.

Henüz 1,5 aylık olan bir cihazın bu şekilde duman çıkaracak kadar arızalanması, üretimden kaynaklanan, güvenlik riski içeren gizli ayıp niteliğindedir. Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcuttur. Şu an için Beko tarafından aksiyon alınmasını bekliyorum ve yaşadığım bu çok ciddi güvenlik sorununun, sıradan bir arıza gibi ele alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı çıkması halinde sahip olduğum seçimlik haklardan, ürünü ücretsiz onarım veya parça değişimi ile değil, doğrudan ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönündeki hakkımı kullanmak istiyorum. Elektriksel ve hayati risk taşıyan bu çamaşır makinesinde tamir, parça değişimi veya benzeri herhangi bir onarım işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Can güvenliği ve olası yangın riski taşıyan bu ürünün, markanızın güvenlik anlayışına ve kurumsal itibarına uygun şekilde, “tamir dayatması” olmadan, doğrudan ürün değişimi statüsünde değerlendirilmesini talep ediyorum. Makinenin bu haliyle evimde kalması ailemde ciddi bir güvenlik endişesi yaratmaktadır. Talebimin, servis kayıtlarına da açıkça “tamir değil, sadece değişim talebi” olarak işlenmesini ve ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.