to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında satın aldığım Beko marka cmxd 9100 cm 9 kg BM D7S 1000 D/D ts Atlas Energy Spin model çamaşır makinesi, garanti süresi içinde olmasına rağmen durulama yapmama sorunu yaşatmaya başladı. Yetkili servisin yaptığı kontroller sonrasında, sorunun kullanımdan kaynaklanmadığı ve kazanla ilgili olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılacağı tarafıma sözlü olarak ifade edildi.
İlerleyen süreçte, ilgili parçanın temin edilemediği ve tamir işleminin haftalar hatta aylar sonrasına sarkacağı bildirildi. Bu kadar uzun bir süre bekletilmenin makul olmadığını düşündüğüm için, onarımı kabul etmeyip ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ettim.
Ancak bu talebim dikkate alınmadan, sistem üzerinden benim bilgim ve onayım dışında ücretli ürün değişimi oluşturuldu ve 10.380 TL ödeme yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Garanti kapsamında olduğu söylenen bir arıza için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca servis süreci boyunca herhangi bir servis fişi veya yazılı belge tarafıma verilmedi. Tüm işlemlerin sistem üzerinden yürütüldüğü söylenmesine rağmen, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bir taraftan garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtilirken, diğer taraftan ücret talep edilmesi ciddi bir çelişki yaratmaktadır.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, ürünün bedelsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise satın alma bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Garanti kapsamındaki bir arıza için tüketiciden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve konunun çözülmesini istiyorum.
Görselleri en yakın zamanda ekleyeceğim.
Beko’dan satın aldığım cm 11140 11kg bx2 B7S arcd bl 1400 D/D ts Atlas model çamaşır makinesi, alındığı günden bu yana sürekli ayak kırılması sorunu yaşatıyor. Makinenin ayakları defalarca kırıldı, o kadar çok kez tekrar etti ki net sayısını hatırlamıyorum. Ürün henüz 2 yıldır kullanılıyor olmasına ...
2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...
21.04.2025 tarihinde Beko CMXD 9100 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi kurulumu yapıldıktan sonra bir ay hiç çalıştırmadık, bir ay sonra aktif kullanmaya başladık. Hangi programda kullanırsam kullanayım, makine suyunu boşalttıktan sonra sıkma yapmadı. Çamaşırlarım her seferinde sırılsıklam çıkıyor ve ...
28.05.2024 tarihinde Beko markasından cmxd 9100 9 kg 1000D model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün, satın aldığım günden bu yana çamaşırlarımızı temiz yıkamıyor ve program sonunda sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Ayrıca makineyi sıkma programına manuel aldığımda da yine sıkma yapmıyor. Ürünü...
Beko marka cm 10120 a 10kg bx2 B7S arcd bl 1200D/D ts Atlas model çamaşır makinem yaklaşık 4 gündür kapaktan su akıtıyor. Yetkili servisi çağırdığımızda makinenin içindeki körüğün yırtıldığını, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve ücretli değişmesi gerektiğini söylediler. Bu makinede daha önce...
Yorumlar