to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Paslanması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Beko marka cm9103 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve ürünümüzün garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 2 ay önce makinenin deterjan çekmecesinin altında paslanma oluştuğunu fark ettik. Çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede, hem de deterjan çekmecesi kısmında pas yapmasını normal ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum.
Durumu yaşar yaşamaz Beko yetkili servisine başvurduk. Gelen servis incelemesinin ardından sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun kullandığımızı, ekstra bir müdahalede bulunmadığımızı ve bu paslanmanın bizim hatamızdan kaynaklandığını kesinlikle düşünmediğimizi özellikle belirtmek isterim.
Devam eden garanti kapsamı da dikkate alınarak, deterjan çekmecesi altındaki paslanan bölgenin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
