to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Deterjan Bölümünde Erken Paslanma Ve Servis Ücreti Endişesi
Beko CM10140B 10KG çamaşır makinesi deterjan bölümündeki bir vidanın çürümesi sonucu çürük yayılmaya başladı. Cihazın 2 yılı dolmadan çürümesi normal mi? Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kimden kaynaklandığını belirlemek için servis göndereceğini söyledi, kullanıcı kaynaklıysa servis ücreti ve değişim ücreti tahsil edeceğini beyan etti. Video ve fotoğraflarda açık seçik gözüken bu paslanmanın neden olduğunu anlamak ve buna cevap vermek zor mu?
Gelişme
Beko dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım çamaşır makinesi 2 yılını doldurmadan deterjan bölümündeki vidadan çürümeye başladı. Muhtemelen tasarım sorunu olduğu için deterjan bölmesinden su verdiğinde taşma yapıyor ve hemen alt kısmına deterjanlı su sızıyor ve orada çürümeye sebep oluyor. Bundan önce kullandığım Franke marka makinamı 6 kg lik olduğu ve çoluk çocuk küçük geldiği için değiştirme kararı almış ve Beko ya geçiş yapmıştık. Umarım bu duruma çözüm üretilirde pişman olmayız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın garantisi Ocak ayında sonlanmış. Cihazdaki bu paslanma 4-5 aydır mevcut. İlgilenmek ancak mümkün olmuştu ki paslanmazlık garantisi de 2 yıl olduğu için bir şey yapmadılar. Deterjan bölümündeki o vidayı değiştirip müşteriyi memnun etseniz sizin içinde müşteri içinde daha iyi bir yol olurdu sanırım. Bunun maliyetinin daha az olduğuna inanıyorum.
