Beko Çamaşır Makinesinde Ayıplı Ürün, Temizleme Sorunu Ve Paslanma, Çözüm Bulamayan Servis

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Beko CMK10120 model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri aynı sorunla kullanmak zorunda kalıyorum. Makine çamaşırları kesinlikle temizlemiyor, kıyafetleri adeta suya sokup çıkarmış gibi yıkamadan çıkarıyor. Ayrıca ürünün ön kısmında paslanma oluştu ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından rahatsız ediyor.

Son 5 ay içerisinde evime 4 kez yetkili servis geldi. Ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, ürüne kayda değer bir işlem yapılmadı. Bugün gelen son yetkili servis ise önceki gelen arkadaşların işini yapmadığını, sorunun hala devam ettiğini belirtti. Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım için kendimi açıkçası kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün değişim talebi açtıklarını söylediler ancak bugün gelen servis bunun kendileriyle alakası olmadığını, ürünün değişmesi gerektiğini ifade etti. Firma içindeki bu çelişkili söylemler ve çözüm üretilmemesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlardan sonra bu ürünü artık kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.