to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Ve Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko’dan aldığım çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Ürünleri aldığım ilk aydan itibaren sürekli arıza yaşadım. Çamaşır makinesinde su akıtma, kapak değişmesine rağmen devam eden problemler, kapağın açılmaması, köpürmeme, kötü koku gibi pek çok sorun oldu. En az üç kez şasisiyle ilgili işlem yapıldı, yaklaşık beş kez kireçlenme nedeniyle parça değişimi oldu ama hiçbirinde kalıcı çözüm sağlanmadı.
Bulaşık makinesi de benzer şekilde 3–4 kez tamir gördü. Toplamda en az 15 kez servis eve geldi, sürekli parça değişimi yapıldı ancak sorunlar hiç bitmedi. Şu anda her iki ürün de hâlâ arızalı ve sorunsuz kullanamıyorum. Servis sürecinde de tarafıma herhangi bir servis fişi verilmedi, sadece “gelip alabiliriz” denildi ama somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin garanti süresi bitmek üzere ve bu arızalar nedeniyle garanti bittiğinde ücret ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Yaşadığım yoğun sorunlar nedeniyle Beko markasını kesinlikle hiç memnun kalmadım ve bir an önce kalıcı bir çözüm istiyorum. Defalarca tamir ve parça değişimi yapılmasına rağmen iki yıldır kalıcı bir sonuç alamadığım için Beko’dan çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin yenileri ile ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Mersin Palm City AVM’deki Beko mağazasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde kapak açılmama sorunu ve yıkamama sorunu yaşamaya başladım.
Bu şikayetlerimle ilgili olarak defalarca kez servis çağırdım ancak gelen servis ekipleri soruna kalıcı bir çözüm üretemedi. Her seferinde bakmalarına rağmen arıza giderilmedi ve süreç boyunca yeterince ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Şu an ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor fakat yaşadığım sorunlar devam ettiği için cihazdan hiç memnun değilim.
Garantim bitmeden önce, daha fazla oyalanmadan ve mağdur edilmeden bu arızalara kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da garanti kapsamında bana sunulabilecek net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
