Beko Espresso Makinesinin Sürekli Arızası Ve Uzun Servis Beklemesi

Beko’dan aldığım espresso makinesinde uzun süredir çözülemeyen problemler yaşıyorum. İlk aldığım üründe de benzer kusurlar olduğu için, ürünüm 2024 Ağustos ayında değiştirildi. Ancak değişen makinede de garanti süresi dolmadan bu kez su taşırma problemi başladı.

Makineyi yaklaşık iki hafta önce servise vermek zorunda kaldım, bir hafta serviste kaldı, geldikten sonra da bir hafta boyunca arızalı şekilde sorun çıkarmaya devam etti. Ardından tekrar servise götürdüm ve şu anda da yaklaşık bir haftadır yine serviste bekliyor. Yani toplamda yaklaşık iki haftadır ürünümü kullanamıyorum.

Servis, ürünün tamir edildiğini ve teslim edileceğini söylüyor; ancak teslim günü resmi tatile denk geldiği için, o gün evde olmazsam teslimatın bugünden sonra beş gün sonraya, o da yine hafta sonuna sarkacağı söyleniyor. Bu durum nedeniyle hem arızalı bir ürünle uğraşıyorum hem de teslimat planlaması yüzünden mağdur oluyorum.

Sürekli arıza veren bir ürünle bu kadar uzun süre uğraşmak ve teslimat konusunda da bu şekilde bekletilmek istemiyorum. Espresso makinemin sorunsuz şekilde tamir edilip bana en kısa sürede, makul bir teslimat planlamasıyla ulaştırılmasını talep ediyorum.