Beko Çamaşır Makinesi Üç Yılda 12 Kez Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılında Beko’dan 7115520300 / cm9102BMG model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana üç yıl içinde tam 12 kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı. Makine belli aralıklarla sürekli arıza veriyor, her seferinde farklı bir problem yaşıyorum ve makineyi kullanamıyorum.

Her arıza yaşandığında makine en az yaklaşık on gün boyunca kullanılamaz hale geliyor. Evde küçük bir bebeğim var ve bu süreçlerde bebeğimin kıyafetlerini mecburen elde yıkamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem fiziksel olarak beni çok zorluyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca servis kaydı açıldı, yetkili servis evime gelip işlem yaptı ancak yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen servis, makinede kronik bir sorun olduğunu kabul etmiyor ve ürünün değişimi konusunda yardımcı olmayacaklarını belirtiyor. Üç yıl içinde 12 kez servis görmüş bir çamaşır makinesinin artık ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sürekli arızalanan ve mağduriyet yaşatan bu çamaşır makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.