to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Üç Yılda 12 Kez Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılında Beko’dan 7115520300 / cm9102BMG model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana üç yıl içinde tam 12 kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı. Makine belli aralıklarla sürekli arıza veriyor, her seferinde farklı bir problem yaşıyorum ve makineyi kullanamıyorum.
Her arıza yaşandığında makine en az yaklaşık on gün boyunca kullanılamaz hale geliyor. Evde küçük bir bebeğim var ve bu süreçlerde bebeğimin kıyafetlerini mecburen elde yıkamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem fiziksel olarak beni çok zorluyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca servis kaydı açıldı, yetkili servis evime gelip işlem yaptı ancak yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen servis, makinede kronik bir sorun olduğunu kabul etmiyor ve ürünün değişimi konusunda yardımcı olmayacaklarını belirtiyor. Üç yıl içinde 12 kez servis görmüş bir çamaşır makinesinin artık ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli arızalanan ve mağduriyet yaşatan bu çamaşır makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Beko markalı cm 9102 bmg prosmart inverter çamaşır makinesini 2023 yılından beri kullanıyorum ve 3 yıl içinde tam 12 kez arıza yaşadım. Makine farklı zamanlarda su almama, sıkmama, dijital panelin bozulması, temiz yıkamama ve suyu ısıtmama gibi birbirinden farklı sorunlar çıkardı. Bugüne kadar defalarca servis çağırmak zorunda kaldım.
En son arızayı bir hafta önce yaşadım ve bugün tekrar servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak bu makine belli aralıklarla sürekli bozulduğu için artık ürüne güvenim tamamen kayboldu. Sürekli servis fişi düzenlenmesi ve her defasında farklı arızalarla karşılaşmam bana bu makinenin kusurlu olduğunu düşündürüyor.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum. Sürekli tamir edilen, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ürün değişimiyle kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş için halen iletişime geçmediler
