to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Kimyasal Koku Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko markalı cm 10122 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 ay önce aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullandığımda, yıkanan tüm çamaşırlarda belirgin ve rahatsız edici bir kimyasal koku oluştu. İlk hafta yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca kullanımına rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı. Makineyi hangi programda kullanırsam kullanayım, tüm programlarda aynı sorun devam ediyor ve yıkanan kıyafetlerde bu kimyasal koku kalıyor.
Bu durum üzerine Beko servisine başvurdum. Servis eve gelip inceledi fakat bir arıza olmadığını söyleyip işlemi kapattı. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar aradım ve özellikle yıkama anında gelip inceleme yapılmasını talep ettim, ancak bu talebim servis tarafından kabul edilmedi. Hem servis hem de ürünü aldığım bayi ile yaptığım görüşmelerde, yaşadığım soruna rağmen iade ya da ürün değişimi talebim kesin bir dille reddedildi. Buna rağmen makine her kullanımda çamaşırları kimyasal bir koku ile bırakmaya devam ediyor.
Ürünün bu şekilde sağlıklı ve güvenle kullanılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle, kimyasal koku sorunu yaşayan çamaşır makinem için ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar makinem kimyasal türden koku çıkarıyor ve hiç geçmedi değişik deterjanlar kullandığım halde
Hiçbir çözüm sunmadı Beko yetkili servis ve fabrika yıkadığım çamaşırlar sadece kimyasal kokuyor benim zaten sağlık sorunlarım var
