Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CM 10140
Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servisten Çözüm Alamıyorum

ID:33430201

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servisten Çözüm Alamıyorum

Metin

Beko

20 Ağustos 18:46

1.164

Beko cm 10140 b model çamaşır makinem ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makinem, kıyafetlerimi yırtıyor ve delik deşik ediyor. Ürün aynı arızayı ikinci defa verdi ve arıza halen devam ediyor. İlk kez bu sorunla karşılaştığımda, yetkili servis gelip kazanın arızalı olduğunu söyleyerek kazanı değiştirdi. Teslim aldığımda körüğün de değişmiş olduğunu fark ettim ve servise bildirdim; ancak sadece kazanı değiştirdiklerini söylediler.

Bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Tekrar servis kaydı oluşturdum, bu kez de körüğün değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu aşamadan sonra servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Servise gittiğimde ise bizimle ilgisi olmadığını, servis sorumlusuyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve bana onun cep telefonu numarasını verdiler.

Servis sorumlusu ile görüştüğümde, makinenin değişimini talep ettim fakat değişim yapılamayacağını, sadece arıza giderilene kadar parça değişimi yapılacağını belirttiler. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve sorun çözülmüyor. Makinem halen garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Şırnak/Merkez’de yaşıyorum ve servis fiş numaram: 471450661’dır.

Makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Beko

21 Ağustos 15:40 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

17 Eylül 12:35

2.665

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinem Parçaları Farklı Ve Seri No Sökülmüş Halde Geldi

Adnan

05 Şubat 2024 10:56

1.550

Beko Yetkili Servis'e verdiğim çamaşır makinesi, parçaları değiştirilmiş şekilde ve seri numarası sökülmüş halde geri geldi. Bu duruma itiraz ederek 'Makinem bu şekilde değildi, bana bunu inandıramazsınız' diyerek şikayet kaydı oluşturdum ve değişim talebinde bulundum. Verilen cevapta, ürünün 3 defa...

Beko Çamaşır Makinem Parçaları Farklı Ve Seri No Sökülmüş Halde Geldi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deldi, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Mehmet

12 Haziran 01:51

2.697

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Beko CM10120 çamaşır makinesinin 9 ay boyunca çamaşırlarımı deldiğini ve yırttığını fark ettim. Geç fark etmemin sebebi, markaya olan inancım ve güvenimdi. Markaya olan güvenimde ve inancımda tamamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Sorunun makineden kaynaklı olmadığını düşündüm...

Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deldi, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zedeliyor, Değişim Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Emrullah

23 Eylül 22:49

759

Beko yetkili bayiden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım cm11141 model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren her yıkamada çamaşırları çiğnemekte ve parçalamaktadır. Bu durum kıyafetlerime ciddi zarar vermiştir. Konu ile ilgili olarak yetkili servisi arayıp bildirimde bulundum. Servis ekipleri gelip inc...

beko-camasir-makinesi-kiyafetleri-zedeliyor-degisim-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kıyafetlerim Zarar Görüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

17 Ağustos 12:57

2.378

Beko bayiden almış olduğum CM10120 model çamaşır makinem, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır çamaşırlarımı yırtıyor. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım, makinem iki kez servise götürüldü ve hem plastiği hem de kazanı değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilem...