Beko Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talep Ediyorum

Beko’dan Şanlıurfa Yıldız Plaza Beko mağazasından peşin ödeme ile aldığım 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi, daha geldiği ilk günden beri çalışırken kazanı aşırı şekilde sallanıyor. Başta az çamaşır koymam gerektiği, bazen de deterjandan kaynaklandığı söylendi; bu süreçte 3 kere servis geldi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son geldiklerinde ise “Yapsak bile yine bozulur.” diyerek müdahale etmediler ve makineyi bu haliyle bırakıp gittiler.

Yaklaşık 2 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Evde 3 çocuğum var, biri 1. sınıfa gidiyor ve özellikle akşam saatlerinde makineyi kesinlikle çalıştırmaya cesaret edemiyorum. Makine çalışırken kendini yerden yere vurur gibi sallandığı için hem komşular rahatsız oluyor hem de çocuğum uykusunda korkup uyanıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Makinenin model kodu 1100012nq5. Şu an için Beko servisinin “Biz yapamıyoruz.” diyerek sorunu ortada bırakması ve kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Artık neredeyse garantisinin bitmesini bekler gibi davranıldığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğuna inanıyor ve aynı sorunu yaşamayacağım, sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.