Beko Çamaşır Makinesi Sorunlu, Servis Ücretine Rağmen Çözüm Yok, Ürün Değişimi Talebi

Beko CMX 10120 model çamaşır makinem, 10 ay önce aldığım günden beri kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı ve yaklaşık 1,5 aydır sıkmıyor, gereğinden fazla ses yapıyor ve suyu boşaltmıyor; kazanda su dolu kalıyordu. Bunun üzerine Alibeyköy Beko yetkili servisini aradım, gelip makineye müdahale ettiler ve güya temizlediklerini söyleyerek benden 2000 TL ücret aldılar; ancak makine aynı şekilde çalışmamaya devam etti.

Daha sonra tekrar gelip makineyi servise aldılar, yazılım sipariş edip değiştireceklerini söylediler. Makine 2 gün serviste kaldı, yapılmış gibi geri getirildi ama yine çalışmadı; sorun hiç düzelmedi. Yeniden aradığımda bu kez tekrar yazılım siparişi verdiklerini söyleyip makineyi tekrar aldılar ve yaklaşık 1 haftadır serviste, hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir çözülmeyen arızalar, defalarca servise gidip gelmesi ve ödediğim 2000 TL’ye rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Beko’dan, bu sorunlu cihazla uğraştırılmak yerine çamaşır makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.