to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Ön Camı Patladı Çocuklar İçin Hayati Tehlike
Beko marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Makineyle perde yıkadığım sırada ön camı aniden patladı ve cam kırıkları etrafa ve makinenin içine fırladı. Şans eseri o anda kimse yakınında olmadığı için yaralanma olmadı ancak evde çocuklarım da olduğu için bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Birisi orada olsaydı ağır şekilde yaralanabilirdi.
Markayı aradım aldığım cevap ise bölge yetkilileri tarafından cihazın yenilenmeyeceğini, sadece parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. "Şimdi soruyorum makinenin içi cam dolu görünen ve görünmeyen yerlerde ben bunu nasıl temizleyeceğim? Temizlendiğinden nasıl emin olacağım " herhangi bir yıkamada çamaşırların üzerine yapışmayacağını vs vs bu kadar düşüncesiz olamazsınız ya...
Makineyi alalı bir yıl bile olmadı ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir yıl önce aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmadan ön camının patlamasını kabul edemiyorum. Bu durumun üretim hatası veya kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum.
Bu yaşanan tehlike ve mağduriyet nedeniyle çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı riskin tekrar yaşanmayacağı, güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Evde çoluk çocuk varken bu şekilde patlayan bir camın yaratabileceği tehlikenin Beko tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve hızlı şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, aynı sorunu biz de yaşadık. Gelip inceleme bile yapılmadı sadece teknisyen geldi fotoğraf çekti gitti. Bizlere bunu siz kırmışsınız bu cam kolay kolay kırılmaz diye geri dönüş yapıp ücretli değişime uygun dediler. Ama işin ilginç tarafı çamaşır makinem çalışmıyor vaziyetteydi. Ürünü alana kadar her şey çok güzel aldıktan sonra en ufak şey kullanıcı hatası. O yüzden firmalarla hiç uğraşmamak gerek direkt gidip yasal hakkını kullanacaksın en doğru kararı onlar vereceklerdir diye umuyorum.