to read complaints and reviews, or file yours.Beko'nun Kısa Ömürlü Ürünleri Ve Aşırı Tamir Ücretleri
Yaklaşık 4 yıl önce evimizdeki tüm beyaz eşya ve elektronik eşyaları Beko markasıyla yeniledik. Ancak 3. Yıldan sonra küçük ev aletlerinde bozulmalar başladı. Önce ekmek kızartma makinesi bozuldu, servise verdim, yenisinin fiyatı 2500 TL iken bizim makine için 2000 TL gibi bir ücret istediler. Bu durumu mantıklı bulmayıp sıfır ürün almayı tercih ettim, sonrasında benzer sorunlar tekrar yaşadım ve ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Sonrasında Beko’nun son model, akıllı bir çay makinesini Beko online üzerinden yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Geçen hafta çay makinesi su akıtmaya başladı ve yetkili servise götürdük. Tarafımıza yaklaşık 7000 TL tamir ücreti çıkarıldı. Sıfır ürün fiyatının 10.000 TL olduğu bir üründe, tamir için 7000 TL istenmesi, ürünlerin adeta sadece garanti süresi boyunca kullanılabilecek şekilde üretildiği izlenimini veriyor.
Bu durum hem güvenimi sarstı hem de diğer Beko ürünlerimi kullanmaktan endişe duymama neden oldu. Beko’dan, özellikle çay makinesi başta olmak üzere yaşadığım bu mağduriyet için makul bir çözüm sunmasını ve yüksek tamir bedelleri konusunda müşteriyi koruyan bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko beni aradı, yüksek tamir ücretini kabul etmediklerini söylediler ve bir hafta içinde çözüm getireceklerini vaat ettiler, fakat henüz geri dönüş olmadı.
