Beko Çamaşır Makinesi Koku Ve Programı Uzatma Arızası

Makineyi 2021 Ağustos ayında servise kurdurduk. Kurdurduktan sonra ilk yıkamalarda beyaz çamaşırlarımın morardığını fark ettim ve ciddi bir şekilde beyazları morarttı. Normalde kullanmış olduğum eski makinemde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Fakat bu makine de böyle bir durumla karşılaştım. Belki yenidir düzelir derken bu halilye makineyi kullanmaya devam ettim. Bu sorun devam ederken ardından da koku yapmaya başladı çamaşırlar üzerinde. Bu sorunlar devam ederken servisle sürekli irtibat halindeyiz, geliyor gidiyorlar, sorun yok dedikten sonra kalıcı bir çözümü geçtim, hiçbir çözüm üretilemedi. Aksine sulardan deyip harici sebeplere sarılıyorlardı. En son geldiklerinde makine temizleyicisi kullanmamız gerektiğini söylediler. Kullandım ilk kullanmada koku sorunu geçmişti fakat fark ettim ki program saatlerinde uzamalar olmaya başlamıştı. 2 saatlik program 3 4 saatlere dayanıyordu. Tekrardan servis geldiler, format atıldı. Ama tabi bu arızalar çamaşır makinesi üzerinden değil de sisteme buzdolabı arıza kaydı olarak işlenmiş. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerin akabinde yüzeysel bir bakmanın ardından sorun yok şeklinde talep oluşturan servis elemanını şikayet ettim. Bunun üzerine başka bir servis elemanı geldi ve makinenin beyninde bir sorun olduğu teşhisinde bulundu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Beyin de değişti fakat uzun yıkama sorunu çözülmediği gibi bu sefer de makinenin sıkma işlemindeki sesi 10 15 yıllık makineler gibi olmaya başladı. Tekrar geldiklerinde dalga geçer gibi sorun çözüldü deyip yüzeysel bakıp gittiler. Aldığımdan bu yana hiçbir şekilde çözüm bulunamadı aksine daha fazla da mağdur edilmiş durumdayım. Kaliteli olsun diye üst segment ürün alıyoruz fakat kalitesinden ziyade sorunları daha üst segment oluyormuş. Ben bir an evvel makinenin değişmesini talep ediyorum. Sürekli birilerinin evime gelip cihaza bakması ayrı bir dert iken bir de bakılmasına rağmen dalga geçer gibi sorun yok denilmesi bambaşka bir dert. Lütfen gerekli incelemeleri bir an evvel başlatın.