Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor

23 Temmuz 2026 tarihinde aldığım Beko cmxt 9120 model çamaşır makinesi, alındığı günden beri çamaşırlarıma ve kişisel eşyalarıma zarar veriyor. Makineyi her kullandığımda kıyafetlerimde küçüklü büyüklü delikler oluşuyor, farklı türdeki birçok kıyafetim yırtılarak kullanılamaz hale geldi. Hatta sırt çantam dahil olmak üzere makinede yıkadığım bazı eşyalarımın kumaşı da yırtıldı ve aşındı.

Bu sorunla ilgili olarak Beko yetkili servis 5 defa evime geldi. Her seferinde sorunun makineden kaynaklanmadığını, kıyafetlerimin zaten yırtık olduğunu, 9 kg’lik makineye en fazla 5 parça ürün konulması gerektiğini ve çamaşırların katlanarak makineye yerleştirilmesi gerektiğini söylediler. Bu açıklamalar hem teknik olarak mantıklı gelmemekte hem de günlük kullanım gerçeklerine uymamaktadır. Normal kullanımda, kapasitesine uygun şekilde kullanılan bir çamaşır makinesinin kıyafetlerde ve farklı türdeki kumaşlarda bu şekilde delikler ve yırtıklar oluşturmaması gerekir.

Beko müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen, “teknik sebeplerden dolayı geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı nedeniyle kendilerine ulaşamıyorum ve telefon üzerinden de destek alamıyorum. Ayrıca Beko genel müdürlüğünü de aradım, ancak oraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu durum, marka ve verilen hizmet açısından güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Makineyi aldığım günden beri yaşadığım bu mağduriyet sonucu onlarca kıyafetim ve eşyam zarar gördü, ancak bunların hiçbirinin bedeli tarafıma karşılanmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem bu sorunlu makine için para iadesi hem de mümkünse zarar gören eşyalarımın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.