to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi İlk Günden Sıkma Yapmıyor Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Beko cmxd 9120 çamaşır makinesini teslim aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Makine hiçbir programda sıkma işlemine geçmiyor ve her yıkamada bu problem tekrarlanıyor. Ürünü yeni almış olmama rağmen ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili servis eve geldi ancak hiçbir işlem yapmadan tekrar ayrıldılar ve problem aynen devam ediyor. Ne tamir edildi ne de parça değişimi ya da ürün değişimi yönünde bir çözüm sunuldu.
Ürünü İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyorum ve sıfır aldığım bir ürünün teslimatından itibaren bu şekilde arızalı olması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Arızanın giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan aldığım çamaşır makinesi ayıplı ve çalışmıyor. 27 Şubat’tan beri bu ürünle uğraşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ürün değişiminin onaylandığı ve 3 Mart’ta değişim olacağı bilgisi verildi. Ancak 10 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez “değişim için değerlendiriliyor” denildi.
Hem çalışmayan, ayıplı bir ürünle mağdur ediliyorum hem de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Ayıplı ve çalışmayan çamaşır makinemin en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Artık ürün iadesi talep ediyorum. Beko gibi bir marka gerçekten bu kadar acemice iş yapmamalıydı. İade sağlanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildireceğim.
İade sağlandı teşekkür ederim
