Beko Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı: Islak Çamaşırlar Ve Yetersiz Performans

Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım Beko CMX10120 çamaşır makinesi kurulumu 21/11/2025 tarihinde yapıldı. Dört kere farklı programlarda kullandım; makine çamaşırın yıkama süresini 20-25 dakika uzatıyor ve makineden çıkan çamaşırlar ıslak oluyor. Tekrar 15 dakikalık bir sıkma programına atıyorum ve bu, 1000 devirdeyken bile çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor, inanamıyorum. Narin çamaşırlar için toplam iki kilogramlık atınız der kullanma kılavuzu, servis de öyle söyler; ama iki kiloluk attığım çamaşırda da makine, eşit ağırlık ve dengeli çalışmadığı için çamaşırı sıkamaz diyor. 15 dakikalık sürede ayrı bir programda sıkma ayarlanıyor. Gelen yetkili servise 3,5 kg ağırlığındaki yorganı makineye koyamıyorum, sığmıyor dediğimde, makinenin içinde yorgan yıkamanın çok da iyi bir sonuç vermeyeceği ve sıkma işlemini yapamayabileceğini söyledi; fakat makinede bir yorgan yıkama programı var. Kapsül deterjanı makineye attığımda çıkan çamaşırlarda jel kapsülün kalıntıları adeta sümüksü bir şekilde çıkıyor. Aynı kapsülü bir kapta 40 derecelik bir suyun içine atıp karıştırdığımda eriyebiliyorken, makinenin içinde çamaşırlar yapışık bir şekilde çıkıyor. Toz deterjan da çamaşırların üzerinde tozlu şekilde kalıyor. Servis geldi, dijital aksamında bir problem yok dedi. Bu nesil makinelerin hemen hemen hepsinde bu problem varmış. Bu makineyi aklayan bir cümle olamaz, bu makineyi kusurlu kılan bir cümle olabilir. 7 kg çıkabilecek düzeyde olup müşteriye yanıltıcı bilgi verilmiş olması ve bu 10 kg'ın sadece pamuklularda kullanılabilecek bir program olduğunu servis tarafından ifade edilmesi bana göre tüketiciyi tamamen cihazı almak için satıcıların yanlış yönlendirdiğini gösteriyor. Deterjan kalıntılarıyla çıkan çamaşırları tekrar durulama programına atıyorum. Daha 8 gün oldu, talep açtım. Cayma hakkım 14 gün. Servis, cihazın dijital aksamında bir problem yok ama müşteri iade etmek istiyor, dedi. Fakat nasıl bir cevap alırız bilmiyorum. Benim hiç değişim talebim olmadı. Beko müşteri hizmetlerini 5 kere aradım. Ben aynı cihazdan istemiyorum, iade etmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti için Beko iademi onaylasın lütfen.