Beko Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamı Dışı Sürekli Titreme Ve Su Sızıntısı

2025 yılı Eylül ayında Beko İdealtepe şubesinden Beko cmx10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra aşırı sallanma, titreme ve tambur problemi yaşamaya başladım. Makine sıkma yapmıyordu. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve servis, makineyi alıp inceledikten sonra ürünün yenisiyle değiştirileceğini belirtti.

Kasım ayında yeni makinenin kurulumu yapıldı; ancak bu makinede de sıkma esnasında titreme ve aşırı ses problemi devam etti. Makine kapağından sular yerlere aktı. Yeniden servis çağırdığımda bu kez makinenin kapak lastiğinin yırtıldığını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ben, bu seri makinelerde genel bir üretim veya tasarım sorunu olduğunu düşünüyorum; benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu görüyorum.

İlk ürün için Yetkili Servis Fiş No: 5010***87 olup çağrı tarihim 01.10.2025, işlem ve teslim tarihi ise 04.10.2025’tir. Değişim sonrası makinede de sorun devam ettiği için bu kez 21.11.2025 tarihinde “makine sıkma yapmıyor” şikayetiyle tekrar servis kaydı açıldı. Bu kayda ilişkin Yetkili Servis Fiş No: 5044***22, çağrı tarihi 21.11.2025, işlem ve teslim tarihi ise 28.11.2025’tir. 2025 Ekim ayından 2026 Nisan ayına kadar bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanabildiğim bir makinem yok.

Aynı modelle değişim yapılmasına rağmen sorunların sürmesi sebebiyle Beko markasından, mevcut makinemin farklı bir seri ve model ile, sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.