to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Deterjan Gözünden Su Akıtıyor
Sayın Beko Yetkilisi, 21.07.2025 tarihinde Beko markalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren henüz iki hafta geçmiş olmasına rağmen, makine deterjan çekmecesinden suyu aşağıya akıtmakta ve bu durum hem cihazın hem de evin su güvenliği açısından ciddi bir soruna neden olmaktadır. Üründeki sorunun videosunu ekte ilettim. Tamir ya da değişim kabul etmeyeceğimi iletiyorum. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak değerlendirilmektedir. İlgili kanuna dayanarak, ürünün bedel iadesi ile birlikte iadesini talep ediyorum. 06.08.2025 tarihinde servis geldi videoyu göstermeme rağmen inanmadı ve görmek istedi kapıdan çıktıktan sonra makine tekrardan su akıttı. Servis arıza olmadığını söylüyor makine bu su akıtmasından ötürü paslanma ve evi su basma riski bulunmaktadır. Şu anda aktif olarak kullanmaktan çekiniyoruz. Aldığım günden beri aynı sorun muhatap bulamıyorum. Bu maili 30 Temmuz çarşamba günü Beko resmi mail adresine de ilettim dönüş olmadı. Ticaret Bakanlığına oluşturduğum şikayet numarası : 2025/0609.6791 Gerekli işlemlerin en kısa sürede başlatılmasını rica ederim. Ad Soyad: Murat Sezer Telefon: 0536 722 22 77 Fatura No: BYE2025000001400 Fatura Tarihi: 21.07.2025 Saygılarımla, Murat Sezer
Sorun aynı devam ediyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
