Beko Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültü Ve Sallantı Sorunu Çözülmedi

Aralık 2024’te Beko markalı 9 kg’lik bir çamaşır makinesi aldım. Birkaç yıkama sonrası çamaşırlarımı 40 derecede yıkamama rağmen 90 derecede yıkanmış gibi yıpranmış şekilde çıkmaya başladı. Ayrıca makine çalışırken kazan adeta fırlayacakmış gibi aşırı sallanıyor ve ses çıkarıyordu. Bunun üzerine servis çağırdım ve makinenin arızalı olduğu belirtilerek değişim yapılmasına karar verildi.

17 Aralık’ta 481206979 hizmet numarası ile cmx10120 10 kg Atlas energyspin model çamaşır makinesi bana teslim edildi. Ancak bu makine de birkaç ay sonra aşırı gürültü yapmaya başladı. Sıkma ayarını 800 devrin üzerine hiç çıkarmadığım halde makine çalışırken yerinden yürümeye başladı, uzun yıllardır kullanılan bir makine gibi çok yüksek ses ve ciddi hareket yapıyordu. Makine şu anda da her yıkamada aynı şekilde hem çok ses çıkarıyor hem de yerinden oynuyor.

Tekrar Karşıyaka Beko servisini çağırdım. Makinenin sesli ve sallantılı çalışmasını videoya çekip göstermeme rağmen yeterince ilgilenilmedi, cihazda sorun olmadığı söylendi. Çamaşırları koyarken ebatları eşit değilse böyle olabileceği, örneğin t-shirt ve çarşafın birlikte yıkanmaması gerektiği ifade edildi. Yıllardır çamaşır yıkayan biri olarak böyle bir gerekçeyi ilk defa duydum ve bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum.

Sonuç olarak sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Makineyi her çalıştırdığımda nereye yürüyecek diye endişe ediyorum, çıkardığı sesten dolayı özellikle akşam saatlerinde kullanamıyorum. İlk defa Beko marka beyaz eşya aldım ve bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişmanım. 20 yıllık eski makinem bile bu kadar ses yapmıyordu, sadece daha büyük hacimli bir makineye geçmek istemiştim.

Ürünün garanti kapsamı devam ediyor, tüm belgelerim mevcut. Gürültü ve aşırı sallantı sorununun ciddiyetle incelenerek gerekli görülüyorsa ürünün onarımının yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini, kısacası bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.